【挑戦と成長の軌跡】【23卒】 アイレップ 総合職の通過ES(エントリーシート) No.85467（非公開/非公開）（2022/6/13公開）

アパレルでアルバイトをしたことです。私はもともと初対面の方と話すことに苦手意識を持っており、友達からも「接客より事務の方が向いてる」と言われていました。しかし、友達からの言葉に悔しいと感じていたこと、自分自身でも改善したいと考えていたことから、それまで行っていたアルバイトを辞め、お客様と話す機会が多いアパレルで働くことを決意しました。 始めたばかりのころは、満足のいく接客をすることができませんでした。自分の経験や知識不足が要因であると考え、２つの取り組みを行いました。1つ目が接客に関する情報収集です。自分と接客の上手い人の違いを明確にするため、インターネットや本の活用、他のスタッフへの質問を行いました。そこから、得られたことを実践していきました。２つ目は商品知識の習得です。商品知識を身に付けることで、お客様からの問い合わせにスムーズに応えることができると考えたためです。社用情報やお店のホームページを活用し、商品の種類や特性の習得に努めました。その結果お客様から「あなたがいなかったら購入しなかった」というお言葉をいただけ、お客様の購買につながる接客ができるようになりました。この経験から、自分を変えるためにはまず挑戦すること、できないことに直面したときにはできない理由を分析し、行動を起こすことが重要であると学びました。 続きを読む

2点あります。 1点目がクライアントや消費者の立場に立ち、どのような気持ちを抱き、課題を抱えているかを見極め、課題解決に繋げることができると考えています。私は、友達が悩んでいるときに相手の立場に立ち、気持ちになり、どんな言葉をかけてほしいか、どうすれば解決できるかを自分ごととして考えることができます。そのため、日頃から相談役となることが多く、「信頼できる」と言われます。2点目が現状に満足せず、自分の足りない部分と向き合い、どうすればクライアント様の課題を解決できるかを考え、成果が出るまでやり抜くことができます。私は、アパレルで働き始めたばかりのころ、満足のいく接客をすることができなかったが、「あなたのおかげで購入した」というお言葉がもらえる接客ができるまでになったり、大学から始めたハンドボールで1点もシュートを決められなかったところから、シュート決定率を8割まで伸ばせたりとした経験があります。常にできない原因を考え、仮説を立て実行し、改善を繰り返し、成果につながるまでやり抜くことができます。この2点の強みを生かし、貴社でクライアント様や上司、先輩、同期、後輩、みんなから必要とされる人材になります。 続きを読む