【ITで豊かな未来を創造】【22卒】 オービック 総合職の通過ES(エントリーシート) No.56090（立教大学/女性）（2021/8/10公開）

アパレルのアルバイトでCSリーダーとして店舗の顧客満足度向上に励んだことです。私の店舗は大型店舗で、多数の商品の売場や知識を把握することが難しく、顧客のニーズに沿った接客ができないスタッフが多く、顧客満足度の数値は50%以下と低迷していました。私はその解決のため、商品知識を網羅的にまとめたものと売場地図に商品情報を加えたものを作成したり、OJTの導入をしたりしました。しかし、それらをアウトプットする機会がなく、数値は向上するどころか、低下してしまいました。そのため、上記に加え、営業前後に接客サービスのロールプレイングを実施し、改善を図りました。その結果、1年5か月で数値を21%高め、63%にしました。 続きを読む

私は日本社会に大きな影響を与え、人々に便利で豊かな生活を提供したいという思いがあります。現代日本を支えるインフラとしてIT化が加速しており、IT業界はその思いの実現が可能であると思い、志望しています。その中で貴社は、幅広いビジネスフィールドが展開されていることから多様な業務に取り組むチャンスがあります。また、新卒採用主義を掲げており、若手社員の育成に力を入れていると感じました。変化の激しい情報社会において、若くして力をつけられる環境があるという点にも魅力を感じており、貴社を志望しています。 続きを読む