【活き活きと働く場所】【24卒】パーソルキャリアのビジネス職の本選考体験記 No.56515（非公開/女性）（2023/8/18公開）

パーソルキャリア　説明選考会

パーソルグループ、パーソルキャリアについての簡単な説明。その後25分間のGDがありました。

事前にGDのお題が発表されていたので、そのお題に対して自分がどう考えるかをまとめておくとやりやすくなります。

私は説明選考会を選びましたが、他の選考スタイルもありました。自分の好きな方法で良いと思います。

時間になったら、teamsに入る

人あたりの良さと成長マインドを感じてもらえたところだと思います。パーソルキャリアではフィードバックをもらいにいく姿勢が根付いているようで、人を頼りながら上を目指すエピソードがあると、受けが良さそうです。

非常になごやかです。最初はアイスブレイクから入ってくださり、話しやすい雰囲気を作ってくださいました。

あり。
良かった点ともっと答えられた方がいいポイントを教えてくださいました。

就活会議、ワンキャリア

学生時代に頑張ったことは何ですか。

学生時代に頑張ったことは、インターン先で顧客満足度を向上させたことです。私は○○に関するインターンをしており、顧客対応と営業を担当しています。○○ではお客様に3ヶ月で作品を完成してもらうのですが、私の拠点ではスクールの顧客満足度が高くありませんでした。私はメンターとお客様の距離が遠いことが課題だと考え、仲を深めてもらうために対面イベントを企画しました。この結果、メンターやスクール生同士の仲を深めることができ、顧客満足度が0.5ポイント向上しました。

まわりからどんな人だと言われますか？

周りからは、親しみやすいと言われることが多いです。私はどんな時でも自分の機嫌で周りを不快にしないということを意識しています。常に笑顔で人と話すようにしているので、○○の活動で関わる高校生の子からは話しやすいと言ってもらえることが多いです。

（この後コメントとして、今もいい笑顔でお話されていますね、というお言葉をいただきました。サービス業なので面接でも人あたりの良さをアピールできると良いと思います。）

時間になったら、teamsに入る。

面接の手ごたえはあまりありませんでしたが、逆質問で鋭い質問ができたことはプラスに響いたと思います。逆質問も業界理解や企業理解をアピールできる場になるので、油断せず準備すると良いと思います。

一次面接と同様、非常に和やかでした。質問は鋭かったものの、こちらが自分の言葉で答えられるように優しくお話を聞いてくださいました。

あり
良かったところ（人柄など）ともっと答えられると良いポイントを教えていただきました。
なぜPCAなのかははっきり答えられないと指摘されます。

就活会議、ワンキャリア

ガクチカで学んだことと、その学びを他で活かした経験について教えてください。

私は長期インターンでコンテンツ改善をした経験を通して、主体的に行動する大切さを学びました。私はこれまで自分の意見を引っ込めてしまうタイプでしたが、今回の経験を通して自分から見えている課題感は必ずしも周りと共有されていないことを痛感しました。自分の意見を持ちながら行動を起こすことの重要性を知ることができたと考えております。
この学びを他に活かした経験としては、高校生の自習サポート室の利用人数を上げるために施策を行ったことです。高校生の自習サポートを利用してくれる生徒が少ないことは前から問題になっていましたが、それを改善に移す人がいませんでした。そこで、私はこの状況を変えたいと思い、周りの人に声を掛けて○○を行いました。

今受けている業界と就活の軸について教えてください。

私は人材業界と教育業界を中心に選考を受けています。
就活の軸は２つあります。1つ目は、1人ひとりに寄り添い、きっかけを与えられる仕事であることです。高校生の自習サポートをしたときに、生徒一人一人に向き合った結果やる気を出してくれた経験から、お客様一人一人に向き合いたいと考えるようになりました。2つ目は、自己成長
の機会が多く与えられていることです。誰かを支えるためには、自分の知識と経験が深いことが大切だと考えているので、研修や先輩からのフィードバックの機会に恵まれている環境を重視しています。

時間になったら、zoomに入る。

最終面接なので、これまでの面接と食い違った回答をしないように気を付けました。未来のことを聞かれるかと思っていましたが、ガクチカばかり聞かれました。最後まで気を抜かずに、ガクチカの受け答えは練習しておいた方が良いと思います。

和やかです。非常に柔らかい雰囲気の方で、こちらを詰めることは一切ありませんでした。ただ、質問は非常に鋭いです。

あり
目的意識の低さを指摘されました。

就活会議、ワンキャリア

（ガクチカの深堀り） 顧客満足度が低いという話がありましたが、それは主観的な意見ですか。なぜ顧客満足度を上げたいと思ったのですか。

顧客満足度に関しては、毎月行っている受講生アンケートの数値から判断しました。他の項目では4/5以上の数値を取れているのにも関わらず、○○に関する満足度は常にそれ以下の数値でした。この数値は全国平均よりも下回っていたことから、顧客満足度が低いと表現いたしました。

顧客満足度を上げたいと思った理由に関しては、受講生と運営側のどちらにもメリットがあると考えたからです。受講生により良いサービスを提供することは、追加の受講を決めてもらえるなどの結果につながると考えています。

→受講生のためにサービス改善をする＝エゴと捉えられたようです。人材業界はボランティアではないので、ビジネス視点を入れてほしかったのではないかと思います。

なぜ人材業界を目指しているのですか。

人生の大半を占める「働く」において、その人の最大限の力が発揮される場所が必要だと考えているからです。私の母は転職を繰り返しており、自分に合う職場に出会うまでは家でも苦しそうでした。しかし、自分に合う職場に出会ってからは、今まで以上に活き活きとするようになりました。「働く」を充実させることは、その人の人生を豊かにすることだと考えています。お客様一人一人に向き合い、よりその人は活躍できる場を提供するお手伝いがしたいと考えたため、人材業界を志望しております。