【未来への準備、ガクチカに備えよ】【24卒】パーソルキャリアのビジネス職の最終面接詳細 体験記No.56515（非公開/女性）（2023/8/18公開）

時間になったら、zoomに入る。

最終面接なので、これまでの面接と食い違った回答をしないように気を付けました。未来のことを聞かれるかと思っていましたが、ガクチカばかり聞かれました。最後まで気を抜かずに、ガクチカの受け答えは練習しておいた方が良いと思います。

和やかです。非常に柔らかい雰囲気の方で、こちらを詰めることは一切ありませんでした。ただ、質問は非常に鋭いです。

あり
目的意識の低さを指摘されました。

就活会議、ワンキャリア

（ガクチカの深堀り） 顧客満足度が低いという話がありましたが、それは主観的な意見ですか。なぜ顧客満足度を上げたいと思ったのですか。

顧客満足度に関しては、毎月行っている受講生アンケートの数値から判断しました。他の項目では4/5以上の数値を取れているのにも関わらず、○○に関する満足度は常にそれ以下の数値でした。この数値は全国平均よりも下回っていたことから、顧客満足度が低いと表現いたしました。

顧客満足度を上げたいと思った理由に関しては、受講生と運営側のどちらにもメリットがあると考えたからです。受講生により良いサービスを提供することは、追加の受講を決めてもらえるなどの結果につながると考えています。

→受講生のためにサービス改善をする＝エゴと捉えられたようです。人材業界はボランティアではないので、ビジネス視点を入れてほしかったのではないかと思います。

なぜ人材業界を目指しているのですか。

人生の大半を占める「働く」において、その人の最大限の力が発揮される場所が必要だと考えているからです。私の母は転職を繰り返しており、自分に合う職場に出会うまでは家でも苦しそうでした。しかし、自分に合う職場に出会ってからは、今まで以上に活き活きとするようになりました。「働く」を充実させることは、その人の人生を豊かにすることだと考えています。お客様一人一人に向き合い、よりその人は活躍できる場を提供するお手伝いがしたいと考えたため、人材業界を志望しております。