【接客技術向上の鍵】【22卒】 三井住友信託銀行 3Daysインターンシップの通過ES(エントリーシート) No.43099（同志社女子大学/女性）（2021/5/14公開）

信託銀行の理解を深めたいからです。私は信託銀行と銀行の違いは業務の幅の違いだと考えています。今回のインターンシップで実際の信託業務を肌で感じ、現場でご活躍される社員さんが何にやりがいを感じて業務を行っているか自分の目で確かめてみたいと思いました。信託業界で圧倒的な存在感を放つ貴社の信頼度の高さを活かした信託業務を学び、今後の進路選択に活かしていきたいです。 続きを読む

私は飲食店でのアルバイトで店員レベルの底上げに尽力しました。自店舗は、売上で100店舗中1位を獲得することが目標でしたが、即戦力がいないこと、店の回転率が悪いことが課題で目標達成が困難な状況でした。私は基礎が身についていない新人がいること、また店員同士の連携が取れていないことが原因だと考えました。そこで新人の接客技術の基礎レベルを向上させるため、2点のことに注力しました。事前課題としてマニュアルを再度読み直すこと、出勤時にロールプレイングを行い、接客技術を確実に身に付けてもらうことです。また店員同士の連携を取るために、常に状況を把握するため積極的にコミュニケーションを取り合い、対応するお客様を固定化しました。半年間店員レベルの底上げに尽力した結果、課題を解決し、自店舗の売上100店舗中1位獲得に貢献することができました。以上のことから、原因を理解した上で解決策を立てる重要性を学びました。 続きを読む