【お客様と共に価値を創造】【22卒】 三井住友信託銀行 Gコース（全国転勤型）の通過ES(エントリーシート) No.60477（千葉大学/男性）（2021/9/3公開）

信託銀行業務の理解を深めるためだ。私は働く上で社会貢献性を大事にしたいと考え、幅広い業務を通じてお客様を支え、社会に広く貢献する信託銀行に興味を持っている。中でも、資産運用やコンサルティング業務を通じ、価値を創造・向上することにスケールの大きさや貢献性の高さに魅力に感じている。インターンシップを通じ、お客様の信頼を元に資産価値を創造する実務を体感するとともに、貴行の雰囲気や業務への姿勢を学びたい。 続きを読む

カフェのアルバイトで学生30人の中バイトリーダーを務め、お客様評価1位の獲得に取り組んだことだ。私はドリンクを通じてお客様に心安らぐ空間を提供したいと考え、接客やドリンク提供のサービス向上に努めた。目標の空間を実現するため、スタッフの現状や考えを把握する必要があると思った私は、全員で話し合う機会を設けた。各々が抱える仕事上の悩みやカフェへの想いを共有することで相互理解を深め、サービス向上に向けたアイデアを具体化した。例えば、お客様に楽しんで頂けるラテアートの作り方の練習、雰囲気作りやアレンジに関する共有ノートの導入といったお客様目線の取り組みを行った。結果、お客様との対話を意識した接客やラテアートの提供により喜ばれる機会が増え、店舗毎のアンケート調査で20店舗が属する千葉エリア内1番の評価を獲得できた。この経験から、目標に向かって周囲を巻き込み、私自身が主体となり行動を起こす自信となった。 続きを読む