23卒 本選考ES
総合職
23卒 | 非公開 | 非公開
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Q.
三井住友信託銀行を志望する理由を入力してください
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A.
「お客様に寄り添い、＋αの付加価値を提供したい」という想いを実現したいからです。私はホテルバーのアルバイトを通じて、お酒だけでなく会話という付加価値を付与して、喜んでいただけることにやりがいを感じました。この経験から、より長い時間軸でお客様に寄り添うことができ、幅広い分野の商品を提案できる信託銀行を志望しています。その中でも、貴行は唯一の専業信託銀行としてお客様の課題に対してワンストップでソリューションを提供しています。貴行でなら私の想いが実現できると考え、志望します。入社後はアルバイト経験で培った「相手目線で考える力」を活かし、ニーズを汲み取り、オーダーメイドの提案をしていきたいです。 続きを読む
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Q.
学生時代力を入れたことについて教えてください
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A.
「○のアルバイトでお客様一人ひとりに寄り添うおもてなしを提供したこと」です。私の意欲の源が人の笑顔であるため、○の提供だけでなく会話という付加価値を提供したいという思いから取り組みました。しかし、当初お客様の年齢や境遇の違いからうまく会話が出来ませんでした。私はお客様の嗜好を理解していないことが原因だと考え、お客様のお話しを聞き、一人ひとりの特徴をつかもうとしました。具体的には好きな話題、商品をメモにとりました。メモを基にして、日頃からお客様のことを考えながら情報収集に励みました。そして、話の糸口を作るために好きな話題を提供し、新商品で好きそうな商品があれば勧めました。その結果、お客様の笑顔を引き出すおもてなしが提供でき、私に会いに来てくださるお客様も10人増えました。この経験から、相手のニーズをくみ取った上でそれに合わせたサービスを提供する力を身につけることができました。 続きを読む
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