【信頼と共感のパートナー】【23卒】 三井住友信託銀行 Aコース（地域限定型）の通過ES(エントリーシート) No.80468（非公開/非公開）（2022/6/24公開）

〇〇のアルバイトにおける職場環境の改善に注力した。当時アルバイトの消極的な勤務態度が原因で、月間クレーム数が〇件にまでのぼっていた。そこで私は、社員とアルバイトへのヒアリングを通し、モチベーション低下・双方の意思疎通不足という二点の課題を特定した。快適な施設の提供により、施策を二つ行った。一つ目は昇給制度の導入だ。双方が納得できるよう自身と社員で評価を行い、その後の面談で昇給できる機会を設けた。これによりアルバイトは明確な目標を持って業務に向き合えるようになった。二つ目は双方の意思疎通の円滑化だ。社員に定期的な店舗見回り・電話フォローの実施を提案し、実際に導入したことで疑問を解消する機会を増やした。結果、〇年間クレーム0を達成した。この経験からボトルネックを見極め、周りの想いに寄り添いながら結果を出すことの大切さを学んだ。 続きを読む

「人や企業のサポートを通して、唯一無二のパートナーになりたい」という想いを実現するため貴行を志望する。私は〇〇のアルバイトで、施設の快適さの向上や日常的な会話を通して、多くの会員様と信頼関係を構築してきた。その際、会員様のパートナーとして〇〇をサポートできたことにやりがいを感じた。この経験から、幅広い商品と専門性を持って顧客の人生をサポートできる信託銀行を志望している。中でも貴行は独立信託銀行であることから、柔軟かつスピーディーな提案が自社だけで完結できるワンストップ営業に魅力を感じた。入社後は個人トータルソリューションに携わり、顧客のライフプランに寄り添った提案を行いたい。 続きを読む