【自分の考えを伝えきれた】【23卒】楽天グループのビジネス職の最終面接詳細 体験記No.39765（非公開/女性）（2023/1/25公開）

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想定していなかった質問が多く、自分が話している途中で何を言っているのかわからなくなってしまうこともあったが、話の最後でまとめきり、自分の考えを伝えきれたことが良かったのだと思います。

事業内容の評価や、実際に仕事として取り組む際ならどうするかといった、答えることが少し難しい質問が多かった。

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楽天のサービスで身近に感じるものとその改善点

楽天ポイントは幅広い世代の人が、様々な店舗などで用いていると感じています。楽店ポイントはネット上の買い物だけでなく、実際の店舗でも使うことができ、様々な場面で使えることが大きなメリットだと思います。分野も限ることなく、徐々に使用範囲も広がっていることもあり、影響力が大きいと思います。一方で、このようなサービスは他社も持っているため、顧客が分散してしまっていることも現実問題としてあると思っています。そこで、他のサービスとも連携して付加価値を高めていくことも選択肢の一つとしてあってよいと思います。期間限定で連携したり、導入のハードルを下げるキャンペーンをするなど、他にもアイデアを多く吸収して、変化していくことで新たな顧客を得る機会を増やすことにつながると考えています。

楽天のサービスの強み

エコシステム内でのサービスの豊富さが魅力だと思います。多くの選択肢があることは人々の生活を豊かにすることに大いに役立っていると思います。例えば楽天ポイントとスポーツの分野についてで考えると、楽天ポイントの利用者が何かスポーツを見ようと思ったときに、楽天が野球チームに関わっていたり、楽天ゴルフというサービスを提供していたり、さらには海外のサッカーチームなどと関わっていたりすることで、様々なスポーツを身近に感じることができると思います。そのほかの娯楽についても同様のことが言えると考えられ、選択肢が多いことは人々の選択を手助けしていると言えます。もちろんサービスが豊富であることは提供側の負担とも考えられますが、それを苦とせず、成長を目指す御社は顧客の力ともなっていると思います。