【柔軟な提案と臨機応変なサポート】【23卒】大塚商会のスタッフ職の本選考体験記 No.38109（非公開/非公開）（2022/11/25公開）

スタッフ職説明会

大塚商会について、スタッフ職について、選考案内

特に事前準備はしていませんでした。ヘッドセットはなくて大丈夫です。質問の場があるので発言できる場所でやると良いと思います。

選考の案内がありました。

学生時代に最も頑張って取り組んだことについてを400文字以内でご記入ください。/志望動機を400文字以内でご記入ください。/その他（自由記述欄）　400文字以内でご記入ください。

採用サイトから提出

webで入力

自由欄があったのでそこに自己prを書いた

説明会で行われる社員質問からどのような人物が求められているか考え、それに合わせたガクチカや自己prを用意した。

なし

入室→面接

基本的な対人能力を見ていると感じます。学生時代の取り組みについて深掘りされました。ネガティブチェックかなと思います

第一印象から穏やかな感じがしました。淡々と面接は進んでいきます。手応えはあまり感じませんでしたが通りました。

なし

なし

学生時代に力を入れて取り組んだこと

所属するサークルで新入生勧誘に力を入れて取り組みました。コロナ禍で不安の多い新入生に居心地の良い場所を提供したいと考えオンライン交流会を実施しました。最初は多くの新入生が参加してくれましたが、新歓を始める他団体が増えると出席率が伸び悩みました。そこで他団体との差別化が弱いことが原因と考え、二つの対策を実行し何度参加しても楽しめる交流会を目指しました。一つ目は内容の充実化です。開催ごとに違う体験が出来るようにそれぞれ目的を設定しました。二つ目は部員のモチベーションアップです。

また話し合いから部員も初対面の相手とのオンライン上での交流に疲れていると感じたため、交流会の内容に合わせ部員の得意を活かしたチーム振り分けに変更しました。その結果、交流会の参加者は増加し入部希望者が例年の○倍に増えました。

周りからどんな人だと言われますか。

周りの人達からは、しっかりしているねと言われることが多いです。幼稚園の頃は先輩と呼ばれ大学の同期や後輩からはママと呼ばれています。中学高校の部活であるダンスを通じて大勢で協力し一つのものを作り上げる力を培いました。所属しているサークルなどで何かトラブルや意見が割れた場合は、中立の立場から話し合いを仕切ることが多くあります。意見が割れている両者からそれぞれ話を聞くようにしています。そして何を一番大事にしているのか考え、両者が納得できるようか代替案を提案するようにしています。
このように社会に出た際も、周りの人たちの動きや考えを読み取り、自分が今できることは何かを考え行動します。そして周囲の方と信頼関係を築いていきます。

入室→面接

業務に対する質問があったので、企業理解や職種理解ができているかキャリアプランを立てられているかが見られていたと感じました。

一次と同じく穏やかな雰囲気です。面接官の方はスーツではなくオフィスカジュアルだったのでそう感じたのもあるかも知れません

なし

なし

スタッフ職の仕事内容はどんなものだと把握しているか

スタッフ職の方は営業事務として、営業の社員の方たちをサポートすることがメインだと感じております。営業の方が取ってきた契約に必要な書類の準備や、さらに伴うお客様への対応、また商品の発注などを担っています。また、お客様には会社の顔として電話対応をすることが多いと聞いております。お客様と会社と営業社員の方の間に立ち、必要に応じて柔軟に動いていく職種であると感じています。
また時には会社側の手続きの都合などで出来ること出来ないことを営業社員の方に伝える必要があると考えています。出来ない場合はなぜ出来ないのか、どこまでなら出来るのかなど代替案を提案することで流れを止めないように柔軟に動いていきたいと思います。

あなたの強みを教えてください

強みは主体的に動きチームワークを高めることです。幼稚園の頃ついたあだ名は○○、大学の同期や後輩からは○○と呼ばれています。中高の部活であるダンスを通じて大勢で協力し一つのものを作り上げる力を培いました。そしてその強みを活かして○ 人が働くアルバイト先で団結力を高めることに努めました。お店に行列ができると自分の作業に手一杯になり、雰囲気が悪くなると感じるこ とがありました。また分からないことを聞き辛いという新人の子の意見を耳にしました。そこで積極的な声掛けを意識しました。良い接客や 良い商品が出来た場合、他スタッフにも共有し褒め合いやすい環境を目指しました。また困っていることはないか、都度問いかけをしました 。その結果、他のスタッフも声掛けが増え以前よりも他の人に頼りやすい雰囲気になりました。貴社に入社した際も周囲の方と信頼関係を築いていきます。

受付→待機→入室

無限に逆質問ができる雰囲気がありました。時間も余裕がある感じがしたのでたくさん質問を用意しておくと良いと思います

一次と二次同様穏やかだが、少し厳かになったように感じました。面接官の方もハキハキとした印象の方でした。

なし

なし

なぜスタッフ職のような職種を志望していますか？

私がスタッフ職を志望している志望した理由は、「縁の下の力持ち」としてお客様に貢献したいと考えているからです。私はサークルで○○部長として補佐的な役割を担っていました。常に部長や部員を支えるためにはどうすべきか、チーム全体にはどのようなアプローチが必要か考え行動してきました。そのためお客様からの契約内容の問い合わせや契約処理という欠かすことのできない業務を担うこの分野で、チームのために主体的に考え行動するという強みを活かすことができると考えます。営業社員の方をサポートしながら会社に貢献していきたいです。そしてお客様だけでなく関わる社員の方々を支えながらどんな人からも信頼される存在を目指したいと考えています。

なぜ数ある企業の中で大塚商会が第一志望なのか。

私が御社を志望する理由は2つあります。一つ目はマルチベンダー・マルチフィールド対応によりお客様のあらゆる「困った」を解消している点です。多様な商品を組み合わせることで柔軟な提案を可能にしています。二つ目はワンストップサポートにより臨機応変にお客様に対応している点です。提案から導入後まで日々変化するニーズに応えることが出来るため、お客様に寄り添うことができると感じました。そして御社のスタッフ職の方々は事務作業をこなすだけでなく、主体的に周囲に働きかけながら行動していると感じたからです。実際に働く社員の方々からお話を伺って、向上心・向学心の姿勢で出来ることを追い求めているという印象を持ちました。私の強みである諦めない姿勢を生かしながらサポートをメインに働いていきたいと感じました。

他社に入社を決めたため