【信頼とリーダーシップ】【23卒】 三井住友銀行 総合職の通過ES(エントリーシート) No.74541（非公開/非公開）（2022/4/25公開）

飲食店のアルバイトにおいて、既存スタッフの不適切な指導を原因とする新人アルバイトの早期離職を解決し、アルバイトの定着率をほぼ100%にしたことである 続きを読む

私が勤務する飲食店では、アルバイトの早期離職による人手不足が続いており、満足なオペレーションを提供できないことが課題だった。 私は、お客様にもスタッフにも心地の良い空間を作りたいと思い、課題解決のために、まず1年間かけて先輩スタッフと信頼関係を構築し、その後、業務上で苦労していることについて匿名アンケートを実施した。 その結果をもとに、新人スタッフには先輩に注意された際に心が軽くなるような声掛けを行い、既存スタッフには、厳しい言葉よりも優しい言葉の方が効果的であるというアドバイスを行った。 結果として新人アルバイトの定着率をほぼ100％とし、その成果とリーダーシップ、他人を思いやる人柄から店舗責任者に選ばれ、チームワークのある店舗を作ることに成功した。 私はこの経験から「信頼関係を構築することの大切さ」を学んだ。 続きを読む

私は貴行において、お客様と深く関わり、自身の知識や経験を用いてその成長を支援したいと考え志望する。私は銀行業務のさまざまな技術や人をつなぎ合わせることで課題解決ができる点に惹かれている。 中でも貴行はスピード感が強みであり、お客様との多くの対話を通して課題解決を行うことができる点に魅力を感じている。 続きを読む

お客様の持つまだ顕在化していない課題やニーズを把握し解決していくことで、さらなる成長のための新たな視点の提供に挑戦したい。私の強みは小学校時代の３回の転校において身につけた「他者への共感力」である。入行後はこの強みを活かしてお客様の立場に立つことで、深層の課題やニーズまで把握し、あらゆる人や技術をつなぐことで、課題に対する新たなアプローチを提供できるような行員になりたい。 続きを読む