【OLP要素を話す】【24卒】アマゾンジャパンのコンシューマー総合職の1次面接詳細 体験記No.64682（非公開/非公開）（2023/9/29公開）

指定のURLから入室

・STARのフレームワークに則って話すこと
・Amazonが大切にしているOLPの要素を会話の中に入れること

緊張しないように最初にアイスブレイクを挟んでくださったので、面接も話しやすかった。和やかな雰囲気だった。

なし

ワンキャリア、外資就活

自分の役割を超えて何かを成し遂げた経験について教えてください

〇〇〇〇〇のアルバイトで、従業員全員がお客様視点に立った店舗を作るために、自分の役割を超えて行動しました。当時、〇〇〇〇〇〇という役職に就いており、〇〇〇〇〇〇〇に携わることはありませんでした。しかし、店舗では従業員の接客の質が低下していました。この現状に対して、自身の役割を超えて、、①従業員の◯○◯作成の強化 ②◯◯を普及させる取り組みを店長に提案しました。この結果、従業員の接客の質を向上させ、顧客満足度を構成する指標である〇〇〇〇〇〇〇を1.3倍にすることに成功しました。

面接の質問は１つだった

「自分の役割を超えて何かを成し遂げた経験について教えてください」という上記の質問に対して、30分間弱（逆質問のために5分程度時間を採ってくださる）この経験を深堀りされる。他の経験について質問されることはなかった。具体的な数値（顧客満足度etc)、どのような思いでこの施策に取り組んだのか、他に施策は検討したのか、検討した施策の中でこの施策を選んだ理由、施策に対する周りの反応はどうだったかなど、詳細を問われた。