【19卒】第一生命ホールディングスの総合営業職の面接の質問がわかる本選考体験記 No.5837 （2018/11/12公開）

この面接はほぼ営業業務に対する考え方を問われる質問ばかりだったので，とにかく営業に向いていると自分の体験談を参考にしてアピールしました。

とても明るく気さくな方でした。自己紹介で趣味を聞かれたのでラーメン屋巡りが好きだと話したら盛り上がりました。緊張感はありませんでした。

学生時代に頑張った事は

飲食店のアルバイトを始めた当初、私はお客様と気軽に会話できるお店作りをしたいと思いました。しかし、水入らずで会話をしたい、忙しそうな店員に声がかけずらいと思っているお客様が多くいらっしゃると気づきました。そこで、料理のアレンジや、メッセージなどで会話のきっかけ作りができるサービスを考えましたが、これらはホールの仕事の範疇だけではできないと気づきました。そこで、キッチンの資格を取りどのタイミングでどんな料理であれば提供できるか、お店全体での作業の進め方を理解した上で4つのアイデアを提案しました。また、加えて時間外の皆がやりたがらない仕事も積極的に引き受け、周囲に耳を傾けてもらえる環境づくりを心がけました。結果、これらのアイデアが採用され、お客様に喜んでいただけるサービスを皆の力を合わせて提供する事が出来ました。この経験から、常に何が足りないかを考え行動する事、そして全体を把握し策を考える大切さを学びました。

自信の強みは何ですか

常に改善意欲をもてる事です。高校生の時に短期留学でアメリカに滞在しました。その際一人で食事していた私を見てレストランのスタッフが流暢な英語で私を楽しませようと話しかけてくださいました。しかし、感謝の気持ちを英語で伝えられず歯がゆい思いをしました。その経験以降、大学入試では社会科系学部の中でも授業の半分を英語で受けられる今の学部を志望し、入学後は留学生のバディなど担当しました。しかし、ただ英語を使うだけではなく、TOEICを受験し実力を数値化する事で、滞りがちだった英語学習を常に向上していけるモチベーション作りを行い現状に満足せず改善してきました。営業はまさしく自分の実力が常に数字として反映されます。常に自分に何が足りないのか考えながら、改善を重ねていきたいです。

希望の部署に行きたいとばかりアピールするだけではなく、行かれなかった場合はどうするのか、どう頑張るかも考えていたのでそこを評価していただけました。

表情が硬めの営業所管理職の方でした。今までの面接から打って変わり、かなり形式に沿った硬い面接でした。

将来的にどんな職種に就きたいですか

貴社の資産運用分野では、賃貸オフィスを中心として、賃貸マンションや商業施設にも不動産投資を行っており、大手不動産会社にも引けを取らない投資残高を維持しています。また近年では大手生保として初の取組みである物流施設への投資など、資産運用の幅を広げる事でお客様にお約束した利回りを安定的に確保することができます。お客様から預かった大切な資産を長期的に運用する事で、企業の更なる発展、延いてはお客様に提供するサービスクオリティの向上に繋げる事ができ、それは保険会社の土台とも言える業務であると考えています。将来的にはお客様の経済的な負担を少しでも軽減しながら、安心を提供できる仕事に直接関わりたいと思っています。

希望の部署に行くためにどう努力するか、またその部署に行けなかったらどうするか

営業成績を上げることで、将来的には資産運用などの他部署へとキャリアアップし、何か１つの分野で自分は誰にも負けないと思える専門的な知識つけたいと考えています。また、もし希望の部署に行けなかったとしても、積極的に資格を取り知識をつける事で、お客様のニーズに対して幅広い提案ができるセールスになりたいと考えています。自分に学ぶ意欲さえあればいくらでも吸収さえ・成長できる環境だと思うので、目の前の仕事を頑張っていきたいです。しかし、希望の部署いくために大きい額の契約で目立つ、1人でも多くのお客様に契約をしてもらうため、諦めずにもう一度アプローチをかけるなど行動し続け、営業所内で1番を狙うくらいの気持ちで働きます。　

就活を終わらせずに続けてもいいと言っていただけました。しかし、内定が出た後も6月頭まで何度かイベントがありスケジュール調整が大変でした。

とにかくコミュニケーション能力とメンタル面が見られていると感じられる質問がいくつかありました。特に、営業辛いけど本当に大丈夫？と何度も聞かれるので、大丈夫な理由を話せるように準備した方がいいです。また、最終面接は笑顔をほとんど見せない、厳し目の女性役員の方が担当するらしいので、その中でも笑顔でハキハキと話せるように練習するべきだと思います。あとは、自分を動物に例えるとなに？といった、まさか聞かれるとは！と思うような質問もされたので念には念を、様々な角度からの質問が来ると構えてください。

営業に対する考え方を、すべての面接でかなり深く聞かれるので、自分の経験を用いてとにかく自分は営業に自信があると言い切ったところだと思います。それを明るく元気に話したので営業得意そうだねと言ってもらえました。

営業は熱意が大切らしいので、面接中上手く質問に答えられなくても、最後の逆質問をしっかり考えて、他の誰よりも早く手を挙げれば相当のことがない限り最終まで行けると思います。しかし言い換えれば、どんなに完璧な受け答えをしても、この逆質問を手抜きすると落とされてしまう事もあるようなので最低3つは考えた方がいいです。