【否定され続けた日々】【22卒】イオンモールの総合職の2次面接詳細 体験記No.12855（津田塾大学/女性）（2021/5/22公開）

オンライン面接でした。

常に否定されていたため、評価されたとは感じませんでした。私はES提出の際、国内で働くことを希望していたのですが、２次面接で「海外転勤を希望しない人はいらない」と言われました。海外が必須であるなら、なぜESの時点で落とさなかったのか謎です。

緊張感のある雰囲気でした。発言に対しても常に否定的で圧迫面接だと感じました。「いつ店舗に行ったのか」と聞かれたので答えたのですが「残念でした〜。その日はコロナで閉まってます。」と馬鹿にされました。私が行った日は営業が再開していたにも関わらず、嘘をついていると言われてしまいました。嫌な思いをした面接でした。

なし

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学生時代に力を入れたことを教えてください。

私が大学時代に力を入れて取り組んだことは映画館でのアルバイトです。特にお客様のニーズに応える先回りした行動に力を入れました。チケットとストアの二つの業務を一人で担当するため、業務量が多く、アルバイトを始めた当初は最低限の業務を行うことしかできませんでした。しかし、接客の経験を重ねたことで、お客様が快適に過ごせる空間作りを意識する様になりました。お客様が話し掛けやすい様、券売機の近くに立ち、困っている様子のお客様には積極的にお声掛けをしました。また、混雑が予想される時間帯を予測し、事前にパーテーションを設置するなど、お客様の映画館での体験がより良いものになるよう常に目配りをして行動をしました。この努力が認められ、各劇場で一人だけが選ばれる「スマイルアンバサダー」を受賞することが出来ました。このお客様のニーズを読み、先を考え行動する力は貴社で働く際も活かすことができると考えています。

なぜこの業界なのか？入社したらやりたいことを教えてください。

商業施設のテナントでのアルバイトの経験を通じて、SC業界で働きたいと考えるようになりました。アルバイトの経験から、商業施設はお客様に買い物だけでなく、笑顔や体験、感動を提供できる空間であること、街を活性化させるなど、地域の人々に必要不可欠な存在であることを実感しました。この経験からも多くの人々に愛される商業施設作りに携わりたいと考えるようになりました。
入社後は、店舗の営業担当として働きたいと考えてます。店舗巡回で、テナント様とのコミュニケーションや情報の共有をし、問題点、解決策を見つけることで、リアルモールとしての価値を高め、お客様の購買意欲が上がるショップを作って行きたいと考えています。また、地域のニーズに寄り添ったイベントを開催することで、生活に新たな価値を提供する、より多くのお客様に選ばれるイオンモール作りをしたいです。