【お客様第一、心を動かすサービス】【21卒】京葉銀行の内勤営業コースの本選考体験記 No.10097（桜美林大学/女性）（2020/7/16公開）

①各コースを選んだ理由をご自身のキャリア形成や性格などを踏まえお書きください。②当行のどのようなところに関心や魅力を持たれ志望されましたか。③学生時代に力を注いだことをお書きください。

今まで通った企業（主に金融）のエントリーシートを参考にして書いた。それらを、京葉銀行仕様に言葉を変えて使った。

なぜ千葉県か？という質問に一番深く突っ込まれたため、そこをきちんと答えられたことが評価につながったと思う。

二人社員さんがいたが、二人とも明るく気さくな方だった。そのため、ラフな感じで面接が進んだ。雑談もした。

他社選考状況について教えてください。（軸も）

私は金融業界を中心に見ています。金融業界といっても、銀行、信金、消費者金融、証券を見ています。具体的には、横浜銀行、アコム、SMBCコンシューマーファイナンス、東洋証券などです。金融を軸に、サービスの良さや人を大切にしている企業を中心に選びました。
就職活動の軸は、「形の無いものを提供したい」です。私は人のために何か行動をすることが好きでテーマパークでアルバイトをしています。そこでお客様が最も喜んで頂ける瞬間は、物質的なものではなく、コミュニケーションやアクションによって、お客様の心を動かした瞬間だと気づきました。形の無いものは信頼関係やマインドが大切であり魅力を感じました。形の無いものの代表的な業界として、金融業界を見ました。

○○さんは神奈川県出身なのに、なぜ千葉を選んだのですか？

私は大学２年生の時に、千葉県でアルバイトをしていた経験があり、その時に新浦安駅前の支店を通りかかったことがある。そこで、支店から出てくるお客様はどこかほっとした表情をしており、貴行のサービスの高さを実感した。私は働くなら、お客様に対して丁寧で高いサービスを提供したいと考えているため、貴行がぴったりだと思った。確かに地元である神奈川県の銀行を利用しているが、利用者サイドからして、貴行の行員の方に接していただきたい、と思うことができたことが理由だ。
千葉県の知識としては、確かに地元出身者のほうが多く得ているし、勝手がわかるが、私は誰よりも熱意で負けない自信がある。この熱意で誰よりも貴行に貢献したい。

内勤営業コースを選ぶうえで、自分の考えをしっかりを持っていたことが評価されたと思う。自分の就職活動の軸を伝えたことが良かったと思う。

一次面接と雰囲気がまったく変わり、非常に真面目なもので堅苦しかった。ウエブ面接でそう思うのは珍しいと思った。

学生時代に頑張ったことはなんですか。

学生時代に力を注いだことはサークル活動だ。私は○○という学生団体に所属し、オープンキャンパスの企画と運営を行っている。月に二回は学生同士でミーティングを行い、どうすれば来場者がより増えるかを考えている。そのために、広報の強化とより楽しんで頂けるようなプログラムを作成する必要がある、と考え実施した。具体的にはSNSでの発信と体験教室を増やす、来場者へのお声掛けを多くする等だ。初めは慣れないことも多く、試行錯誤していたが、徐々にペースを掴み自信をつけていった。その結果、来場者は過去最大に増え、アンケートから満足度が上昇したことも分かった。大学の入学希望者数が過去最大になったことも、この活動が少しは関係していると思い嬉しかった。このことから挑戦することの大切さを学びました。

なぜ内勤営業コースを選んだのか教えてください。

内勤営業コースを選ぶうえで、私の就職活動における軸が関係している。私の軸は二つある。一つ目は「形の無いものを提供できる仕事か」だ。私は人のために何か行動をすることが好きでテーマパークでアルバイトをしている。そこでお客様が最も喜んで頂ける瞬間は物質的なものではなく、お客様の心を動かした瞬間だと気づいた。形の無いものは、信頼関係やマインドが大切になるので魅力を感じた。二つ目は「性別年代問わずに生活に寄り添う仕事か」だ。これこそ社会から需要があり、地域の方々に貢献できると考えた。銀行は社会を作る上で必要不可欠なものであり、ほとんどの方が利用する。これらを踏まえて、内勤営業コースは、特定の人ではなく幅広い年代の方と関われることから、生活により寄り添えると考え志望した。