【マルチベンダー対応で主体的に支える】【23卒】 日本ヒューレット・パッカード合同会社 カスタマーオペレーションの通過ES(エントリーシート) No.88018（非公開/非公開）（2022/6/13公開）

企業に深く寄り添い、ITを通じてその課題を解決したいという想いがある。中でも貴社は「マルチベンダー対応」という特徴がある為、自社商品のみに縛られる事なく真にニーズに応えた提案ができると考えた。貴社ではカスタマーオペレーションスペシャリストとして、営業活動の生産性向上と売上最大化に向けて主体的に組織を支えたい。私はマネージャー経験等を通じ状況や相手に合わせて柔軟かつ能動的に立ち回る力を培ってきた為、その力を活かせると考えた。そして、営業担当者と密に連携する事で結果的に顧客の課題解決に貢献したい。 続きを読む

カンボジア孤児院ボランティアで異文化間の距離が縮まらないという課題を解決する為日本人と子供達に話を聞いた上で相手に寄り添った斬新な施策を提案した。2週間の集大成として協力したカレー作りを予定しており、距離縮小の為日本文化を教える施策を行ったが失敗だった。カレー作りは別々に行う案も出たが、悔い無く楽しむ為双方に話を聞くと、日本人からは楽しませたい、子供からは体を動かしたいという声が出た為日本文化に拘る必要は無いと考え相手文化に合わせる事を提案した。昆虫食等に率先して取り組むと仲間も後に続き、結果子供に熱意が伝わりカレー作りは成功した。様々な想いを受け入れ自ら挑戦する事で信頼関係を築いていきたい。 続きを読む

運送系人材紹介企業のインターンでサイト経由の転職者を半年で30％増加させた。私達の部署が作成した求人サイト経由の転職者が少なく、原因は最低限の情報しか記載が無い事だった。そこで基本情報入力のみでなく、詳細情報取得には会社への架電が必要と提案し、仲間と始めたが失敗続きで士気が下がっていた。しかし決めたらやり遂げたい私は仲間や上司に話を聞いた。すると尋問口調が共通課題と気づいた為、相手が会話を楽しめるよう自らトラック等の勉強をした。その後私は情報取得に成功した為、施策を共有すると徐々に仲間の成功率も上がった。結果、詳細な求人をより多く掲載でき転職者数が増加した。相手視点で考える力・調整力を培った。 続きを読む

高校ラグビー部のマネージャーとして、既存業務だけでなく状況に応じてプラスアルファの業務をこなす事で、部全体のレベル向上に貢献した。スタメンとベンチメンバーのレベル差が激しいという課題があり、試合中にベンチメンバーがサブ審判の仕事を担っていることから、試合観察に集中できていないという状況が原因だと考えた。そこで、自らサブ審判の仕事を学び、それを他のマネージャーたちにも共有する事で、マネージャーがサブ審判を引き受けるという仕組み革新に挑戦した。結果、ベンチ選手のスキルは向上しこれまで勝てなかった相手にも勝利できた。貴社でも、常に全体を俯瞰し先回りの行動をすることで社内外の人々を主体的に支えたい。 続きを読む