【未経験者も挑戦！】【19卒】楽天グループの夏インターン体験記（文系/総合職）No.2210（大阪大学/女性）（2018/4/4公開）

アマゾンジャパンのインターンに応募していて、似たような業界をもう一つ受験してみようと思ったことが参加のきっかけ。インターン内容説明に何度も「次世代の楽天イノベーション」と書かれていたので、それにのみ興味を持って応募した。

SPIとwebインタビューがあり、どちらも特殊だと知っていたので「気を付けないと」とは思ったが特に準備したことはなかった。SPIは他では見られないような、この問題でなんの能力を見たいのかわからないような変わったものが多かった。他のSPIで失敗したことがなく、時間制限もクリアしていても、時間が全然足りなくて驚いた。webインタビューは３分ほどで録画するタイプなので事前に質問の答えを用意して話す練習を何度かしてから録画した。

不在再配達問題を解決せよ！

1日目にやったこと

・会社説明
・楽天ペイの説明
新卒１年目がする楽天ペイの営業について、楽天ペイそのものについての説明と資料が配布された
・楽天ペイの営業ロープレ
チームごとに社員を取引先と想定して営業をする時間が数時間続いた
・ワーク内容発表
ワーク内容は解散直前に知らされ、オフィスで作業できる時間はほとんどなかった

2日目にやったこと

・楽天ペイの営業ロープレ
・社員によるイノベーション講座という名の特段中身のない話
例えば楽天では公用語が英語ですという説明を全部日本語でされることなど
イノベーションにまつわる話は特にない
・東京から来た社員に質疑応答
・ワーク（数時間程度）

3日目にやったこと

・営業ロープレ
（プレゼン時間の直前までなぜか営業ロープレの時間があった）
・３グループごとに分かれてプレゼンと学生投票
・３グループ内で優勝したチーム同士が決勝プレゼン
・執行役員からの講評
・懇親会

営業部の社員、執行役員

書籍専用に登録された楽天ポイント（5000円分だが分割して使えない）

メンターはいないし、壁打ちする時間もない。また社員が巡回してチームを見ているので意見を求めても、巡回しているだけで聞いていなかったらしく、会話が成り立たなかった。きちんと各班の内容を理解している社員もいるが、フィードバックなどは一切なく、多少リアクションを取ってくれるだけだった。

そんなつもりで参加していないのに楽天ペイの営業ロープレをする時間がインターン機関の大半を占めていて辛かった。ワークについては各班インターン未経験者がいたので、経験者はいつものように進まないという感覚がずっとあると話していた。またワーク中に執行役員（ヤマト運輸で運転手経験あり）が来て、「不在再配達問題は今も昔もずっと対策を考えていて、僕たちが考えても答えは出ないんだよ！仕方ない！ははは」と言って去っていったので、チームは茫然としたし、そんなこと学生に直接言いに来るんだとがっかりした。それなら課題かえればいいのに。

営業がどんなものなのか全く知らなかったが、どんなことに気を付けてなにをどう伝えるのか学ぶきっかけになった。あと汎用性はないけれど、楽天ペイについてやたらと詳しくなった。また不在再配達問題の解決がワーク内容だったので商品注文から自宅に届くまでの業務フローを細分化して知ることができた。

そもそもインターン概要に記載されている話をうのみにせず事前にこのインターンは営業ロープレがほとんどだとわかっていたら、営業で案件獲得のため対策ができたかなと思った。また楽天、次世代、イノベーションという言葉からイノベーションによる現状課題の解決などを連想することができたら、現状課題がそもそも何なのか、それはどうして起こっているのかなど事前知識を詰めることができたように思う。

まず入社してすぐ個人の意思とはあまり関係なく、ほとんどの社員が楽天ペイもしくは楽天カードの営業に行くことを聞いて、さすがにそれは嫌だと思ったので働くイメージはできなかった。またオフィスではみんな英語でと言いながらも社員がインターン中に英語を発したことはなく、社員証の名前だけジェシカなど英語で名乗っていて違和感があったのも、もう一つの理由である。

インターンと本先行は切り離して考えているらしいから。内定直結なわけでもなければ一部学生を除いては社員とつながりができるような人も少なかった。私はインターン直後は目をかけていただき、連絡を取ったり本社オフィスを訪れたりしたが、競合他社に内定をもらったと知ると、あちらからの音沙汰はなくなった。

上記にもあるが、やはり入社後はしばらく全体で営業を続け、数年でマネージャーになる人が一部いて、そこからキャリアが始まると聞き、私はそういった会社では働きたくないなと感じた。また社内公用語は英語で英語を母語とする社員が大勢いることも分かったが、その一方で英語はほとんど話せないと自分で暴露していた入社数年目の社員などもいて社風として、どうかなと思ってしまった。

積極的に働きかけることで社員と密になることはあるが、その社員が必ずしもリクルーターというわけではないし、大前提ほとんどの学生は社員と密な接触は何もないままインターンを終えていたので有利にはなりにくいと思った。

インターンシップ参加前は特に志望している会社はなく、楽天株式会社についても漠然と視野に入れようかなと考える程度でしかなかった。同業で言うとアマゾンジャパンにも興味がありインターンに参加済みだったので、志望度合は高まっていた。また一部事業内容がアマゾンと楽天で重複しているので、比較する意味のこめて両社のインターンに参加していた。

アマゾンジャパンと楽天を比較したとき（比較がインターン参加の目的の１つでもあった）に私には圧倒的にアマゾンが自分にフィットしていると再確認することができ、同業他社を見て違和感を感じたことが追い風になってアマゾンへの入社を決めるきっかけの一つになった。また業界については興味があるなと再び感じることもできる機会になった。