【19卒】パナソニックコネクトの総合職の最終面接詳細 体験記No.5069（工学院大学/男性）（2018/9/14公開）

最初から最後まで芯を貫いて面接を行った事、最後の場面にしっかりと自分の覚悟を見せる事ができた箇所は評価して頂けたと思います。

多少厳格でしたが、最後の意思確認の場でもあった為、然程緊張はしませんでした。
落ち着いて対応すればもう少しです。

どの様な研究をされていますか？

私は、卒業論文本論の先行研究として「人気テーマパークにおける人間行動と施設配置の相関分析」を主として行いました。一般的な統計学的手法やミクロ経済学モデルを用いて「何故、笑顔が溢れ、沢山の人々が引き寄せられるのか」を数的に解く事 を目的とし、実地へ幾度も入園し、データ収集を重ねて分析を行いました。その結果、園内施設の世界観 が人々にバンドワゴン効果("ある製品、サービスを支持する人が多いほど、顧客がその製品、サービスに よって得る満足・安心感が増加する効果")を引き起こしている事や人気アトラクションの待ち時間とトイレの数には相関関係がある事が分かりました。以上の結果から施設内すべてにおいて人間の動きを操作する仕組みや混雑緩和の為の手法を学ぶ事ができました。

自己PRを改めてしてください

私の長所は「相手の気持ちに応える努力ができる事」です。私がアルバイトとして所属しているアパレルメーカーでは、売上額に対し顧客満足度が低い傾向にありま した。問題に気付いた私は、原因を探る為に「自店独自のアンケート実施」と「問題点発見会議の実施」 を提案し、実行させて頂きました。以上の実施結果から、自店が必要数以下の商品陳列量である事や顧客 起点の接客が行えていない事が判明しました。これを全スタッフで改善した

結果、満足度調査で144位 →16位になりました。この経験から相手の気持ちを把握し、行動に移す重要性を学びました。
御社に入社した暁には、お客様に然りとコミュニケーションを図り、最適かつ信頼をしていただけるサービスを提供します。