【待ちストレス解消の新提案】【22卒】 中日本高速道路 事務系総合職の内定ES(エントリーシート) No.57911（早稲田大学/女性）（2021/8/17公開）

私は「サービス提供を待つ際のより良い”待ち”環境」について研究しています。待ち時間に対する評価がサービス全体の評価に影響を与えると言われている中、待ち時間に対する体感時間が短く感じられ、顧客にストレスを感じさせない”待ち”環境を明らかにすることが目標です。私は、多様なサービス機関が多く存在する社会において、この研究は大いに貢献できると考えています。現在はアンケートの作成と回答の収集に努めています。 続きを読む

高校時代にダンス同好会を部活に昇格させた経験です。練習場所や活動費等に限界が生じ、部活昇格を目指しました。私は昇格には周囲からの信頼が必要だと考え、全員での文武両道の実現が有効だと提案しました。しかし、仲間全員での意識統一は難しく、私は「自らの行動による体現」を行い、メンバーの意識や行動変革を図りました。その結果、勉強面では定期試験の個人成績向上、ダンス面では全国大会出場の功績を残し、周囲からの信頼を得て部活に昇格しました。私はこの経験から、主体的な行動がチームワークを最大化させると学びました。 続きを読む

私の長所は、人当たりが良く誰とでもすぐに仲良くなれるところです。アルバイト先のスーパーでは一緒に働く世代を超えた仲間と一丸となり、店舗の環境改善や売り上げ向上に努めました。また、お客様との信頼関係構築も得意です。一方で短所は、お人好しすぎるところです。人から頼みごとをされると常に応えようと思ってしまい、無理をしてしまうことがあります。そこで最近は、物事に優先順位をつけ、的確な判断を意識しています。 続きを読む

2つあります。①人々の生活を根幹から支えたいからです。私は学生生活を通じてチームや人を支えることにやりがいを感じてきました。そのため、日本の大動脈である東名高速道路を持ち、圧倒的な事業規模を誇る貴社で、縁の下の力持ちとなって人々の生活を支えたいです。②社員の皆さんの仕事への情熱に刺激を受けたからです。座談会やOG訪問の際に、仕事のやりがいや大変さを熱意をこめて伝えて下さる姿に感激し、私も一緒に働きたいと強く思いました。貴社であれば、誇れる仲間と共に本気で仕事を頑張れる環境があると考えています。 続きを読む

私は【関連事業におけるSA・PAの企画、立案】に取り組みたいです。私は小さい頃、遠くに住む兄に会うために頻繁に高速道路を利用していました。当時の私にとって長時間の車移動はとてもしんどいものでしたが、途中でSA・PAに立ち寄ることが息抜きであり、楽しみの一つでした。私はこの体験から、SA・PAには〈人々の高速道路での時間を思い出に変える力〉があると実感し、将来はSA・PAの利用者全員に幸せなハイウェイタイムの提供を実現したいと考えています。その上で私は、〈多様性を尊重し本質を見抜く力〉と〈周りを巻き込む力〉を活かしたいです。私は、SA・PA事業は最もお客様に近い事業である分多種多様なニーズが潜在し、難しい事業だと感じています。そこで、自身の強みを活かしてお客様が求める真のニーズを汲み取り、マネジメントする立場として周囲と連携を取りながら、お客様に幸せと癒しを届けるSA・PAを創造したいです。 続きを読む