【鉄道と未来を支える】【24卒】阪急阪神ホールディングスの総合職の本選考体験記 No.70691（非公開/非公開）（2024/3/25公開）

あなたが当社で携わりたい仕事、またその仕事に携わりたいと考える理由を教えてください。「あなたがこれまで自己研鑽や学業において、習得したスキルや資格があれば教えてください。

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簡潔に書くことです。設問が少ない中で簡潔に回答しました。

なぜ阪急阪神かを意識してエントリーシートを作成しました。

なし。

動画を撮って送ります。

明るく元気に話したことだと思います。動画でできるだけポジティブな印象を与えられるようにしました。その点が評価されました。

事前に動画を撮るタイプなので、雰囲気はありません。しかし印象は大切だと思ったのでスーツを着て、撮影に臨みました。

なし。

なし。

これまでで取り組んでもっとも困難だったこと。また解決のために行動したことは？

アルバイトでの課題解決に熱心に取り組みました。私の働く店舗では接客マニュアルがなく、経験の浅い後輩がお客様に怒られることがよくありました。私はこの現状を変える必要があると考え、接客マニュアルの作成を提案しました。しかし経験浅い学生がマニュアルを通して、出来るだけ早く熟練した社員の方のように接客できるようになるには、どうすれば良いか悩みました。そこで私は社員の方と相談しながら、接客での困りごとをたくさん聞き出すことにしました。聞いた意見を参考に、接客において想定される状況とその状況下で行うことができる接客方法をできる限り多く記しました。具体的な状況を多く記すことで、経験の浅い後輩でも接客で事前に想定される状況をある程度把握できるようになりました。その結果、接客の質が向上し、月に約10件あった接客への不満が月1件に減りました。

動画選考では質問は1つでした。

顔の表情を少し大袈裟にするように意識しました。45秒の動画の中で伝えることのできる情報はわずかだと分かっていたので、その中で表情を意識して、自分の人柄をアピールしました。また動画で話す時はハキハキと、明るく話しました。ぼそぼそと話してしまうと暗い印象を与えてしまい、マイナスに働くと思ったので、明るくて元気な印象を与えられるように意識しました。また撮り直しは自由なので自分が納得がいくまで撮り直しました。

ネットに接続

簡潔に回答するように意識しました。また適切な回答をするようにも心がけました。しっかりと自分の意見を伝えました。

和やかな雰囲気でした。特に圧迫感のある面接ではありませんでした。ただ人柄を探るような、切り込んだ質問は多かったです。

なし。

なし。

阪急阪神ホールディングスでしたい仕事は何ですか？

2つあります。1つは鉄道事業における高架化に携わりたいです。駅の高架化は鉄道会社が抱える課題であり、現在注力して取り組んでいる分野です。かつ高架化の事業では、私が今まで培ってきた専門性を活かすことができます。専門性を活かしつつ、ホットな分野に関わりたいと考えました。2つ目は都市開発です。うめきたを始めとする関西の主要エリアの開発に興味があります。関西全体を盛り上げることにもつながると思うので、ぜひそこに貢献したいです。

入社後にどんな仕事をしたいか。

鉄道事業で活躍したいと考えます。特に鉄道の安定運行やDXにかかわる仕事がしたいと考えます。私は理系出身で〇〇について、研究してきました。鉄道事業ではこれらの経験や知識を直接的に活かすことができます。今まで培ってきた技術系の知識を活かして働きたいため、鉄道事業、特に安定運行にかかわる仕事がしたいです。またDX関連の仕事もしたいと考えます。鉄道事業においてもDXを活用することを将来的な展望としています。ぜひこの最先端の分野にかかわりたいです。