【ポジティブな印象を与える】【24卒】阪急阪神ホールディングスの総合職の1次面接詳細 体験記No.70691（非公開/非公開）（2024/3/25公開）

動画を撮って送ります。

明るく元気に話したことだと思います。動画でできるだけポジティブな印象を与えられるようにしました。その点が評価されました。

事前に動画を撮るタイプなので、雰囲気はありません。しかし印象は大切だと思ったのでスーツを着て、撮影に臨みました。

なし。

なし。

これまでで取り組んでもっとも困難だったこと。また解決のために行動したことは？

アルバイトでの課題解決に熱心に取り組みました。私の働く店舗では接客マニュアルがなく、経験の浅い後輩がお客様に怒られることがよくありました。私はこの現状を変える必要があると考え、接客マニュアルの作成を提案しました。しかし経験浅い学生がマニュアルを通して、出来るだけ早く熟練した社員の方のように接客できるようになるには、どうすれば良いか悩みました。そこで私は社員の方と相談しながら、接客での困りごとをたくさん聞き出すことにしました。聞いた意見を参考に、接客において想定される状況とその状況下で行うことができる接客方法をできる限り多く記しました。具体的な状況を多く記すことで、経験の浅い後輩でも接客で事前に想定される状況をある程度把握できるようになりました。その結果、接客の質が向上し、月に約10件あった接客への不満が月1件に減りました。

動画選考では質問は1つでした。

顔の表情を少し大袈裟にするように意識しました。45秒の動画の中で伝えることのできる情報はわずかだと分かっていたので、その中で表情を意識して、自分の人柄をアピールしました。また動画で話す時はハキハキと、明るく話しました。ぼそぼそと話してしまうと暗い印象を与えてしまい、マイナスに働くと思ったので、明るくて元気な印象を与えられるように意識しました。また撮り直しは自由なので自分が納得がいくまで撮り直しました。