【笑顔とサポートで心をつなぐ】【19卒】 三井住友銀行 ビジネスキャリア職の通過ES(エントリーシート) No.21752（同志社女子大学/女性）（2018/9/25公開）

接客のアルバイトで、自分なりの接客をするようにしました。また、幼いころから人見知りだったため人見知りを直していくために人と話すことに慣れようとしました。 続きを読む

私は接客のアルバイトでただ接客をするだけでなく、自分で努力して接客方法を変えていきました。お客様に商品の場所を聞かれることがよくあり、私は正確な場所を把握しておらず、曖昧に答えてしまったためお客様に注意されたことがありました。この時に私は、ただ接客するだけではなく、接客をもっと工夫していかなければならないと思いました。そこで私は、自分で紙に店内地図を書き、その地図に大体の商品の場所を書き込み、出勤前に見るようにしました。すると、毎回繰り返してその紙を見ていることでだんだん記憶に残るようになり、お客様に尋ねられても商品の場所が頭の中で思い浮かぶのですぐに商品の場所を伝えることができました。また、私のアルバイト先では贈り物ができるような物も置いてあり、お孫さんにあげたいお客様がいました。その際、お孫さんの特徴を聞いて一緒に選ぶようにしました。後日再びそのお客様に接客態度を褒めていただき、お客様に感謝の言葉を言っていただけたので、相手のことを思って接客することも大事だと感じました。 続きを読む

もともと人見知りだったためあまり自分から人に話しかけることはなかったです。そのため初めは、お客様に自分から話しかけられないし、声をかけられても知り合いなどではないから上手く話せず、怒られたこともありました。やはり人見知りを直すには自分からどんどん話しかけ、慣れていかなければいけないと思い、少しずつ人に話しかける努力をしました。例えば、困っているお客様がいたら自分が一番に声をかけにいくつもりでお客様のところへ行ったり、お会計の際はレジで自分から簡単な話題を振って会話をしてみたりしていきました。その結果、徐々に人に話しかけることに慣れていき、人と話すことが楽しいと思えるようになり、自分が人見知りではなくなっていると感じました。この経験を通して自分から動く大切さを学びました。 続きを読む

接客のアルバイトの経験から人と関わり、人をサポートできるような仕事をしたいという考えをもっている私と貴行の考え方が合っていると感じ、志望しました。貴行の説明会に参加した際、行員の方がお客様から聞いた相談内容から、お客様の想いを汲み取って提案内容を考えたことで、お客様に感謝されたというお話を伺いました。そこで私も貴行で、ただお客様のお話を聞くだけでなく、お客様が言っていないけれどお客様が本当は実現してほしいニーズなどもくみ取っていき、お客様が思っている以上のサービスを提供し、お客様に喜んでもらえるようになりたいです。お客様のことを第一に考える貴行ではそれを行えると思うので、私は貴行を志望します。 続きを読む

BC職では多くの人々をサポートできると思い、志望しました。私はアルバイトの経験から自分から動いていくことの大切さを学びました。BC職はお客様一人ひとりに対し、自分から話を伺いに行き、お客様のニーズに合う提案をするため、私の経験が活かせると考えています。また、総合職の方をサポートする業務もBC職では行えて、サークル活動でチームや人のことを考え、働きかけを行ってきたため、その経験も活かし、サポートしたいと考えています。 続きを読む

接客・コンサルティング業務では多くのお客様と関わることができ、そのお客様に対してサービスを提供することができるからです。接客のアルバイトで、人と関わる楽しさを感じました。一番それを感じられるこの業務でお客様と積極的に関わっていき、ニーズに合った対応をしたいです。アシスタント業務では多くの人の役に立てるからです。今までチームや人を支えていくことにやりがいを感じた私は、貴行でも貢献したいと考えています。 続きを読む