【正直者が輝く会話術】【18卒】富士フイルムビジネスイノベーションの営業コースの1次面接詳細 体験記No.2775（横浜国立大学/男性）（2017/12/11公開）

面接でされた質問に対して、分からないことは分かりませんと答えた結果、正直者だと評価されました。この面接では、面接官と会話をすることを意識して臨むと良いと思います。

2対2の集団面接だったので、雰囲気は非常に穏やかだった。優秀な学生を選ぶのではなく、普通に会話ができるかを確認するような面接だった。

学生生活で得たものについて教えてください。

私は、大学受験予備校でのアルバイトで課題解決能力を高めました。社員３名とアルバイト１３名で高校生約１５０名の進路指導をしていますが、例年より生徒が約３０名少ない状況でした。アルバイト１３名の意識の向上と協力を得て、課題を解決するため、アルバイトリーダーに立候補しました。まず、仲間全員に目的意識を持たせるため、ミーティングの場でより多くの人生に貢献できるよう生徒数を増やそうと述べましたが、仲間の行動に変化はありませんでした。そこで、生徒の友人が増えることでその生徒の通塾意欲の向上につながり、双方のためになると述べ、意見をもらおうとしました。そして、募集活動用のチラシ作りや校舎清掃などを自ら実行しました。すると、徐々に仲間同士で募集活動について話し合うようになり、様々な意見が生まれ、自分１人では考えられなかった解決策、例えば、高校別の説明会の実施という案が生まれました。仲間全員が校舎の清掃を徹底し、この案を協力して実施した結果、効率的に生徒を募集でき、２カ月後には生徒が３２名増えました。この経験から、チームの課題解決には仲間の協力が不可欠であること、仲間の信頼を得るためには自ら行動することが重要であると改めて認識しました。

富士ゼロックスでどのように力を発揮していきたいか教えてください。

私は、人との信頼関係を大切にし、人に寄り添い、人の悩みや課題を解決する仕事をしたいと考えています。そのため、貴社に入社して、自分の持ち味である「課題解決までのプロセスを設計し、自ら行動する姿勢」を生かして、ソリューション営業として貢献することを希望します。まず、お客様のドキュメントに関する様々な課題を発見するために、対話によってお客様との距離を縮め、お客様の仕事を理解し、傾聴を心がけて信頼関係を構築します。ヒアリングの際には、事前に質問事項を準備し、聞き漏らしがないよう連鎖質問を意識します。質問は、予備校のアルバイトの経験を生かして、お客様のタイプに応じて拡大質問と限定質問を使い分け、言葉だけでなく動作も観察し、正確な想いをくみ取ります。そして、発見した課題から原因を突き止める分析力をさらに伸ばし、解決に適したサービスを提供するための土台である、生産知識や商品に関する知識を自ら会得します。