【未来を拓く、顧客中心の挑戦】【20卒】セールスフォース・ジャパンの冬インターン体験記（文系/総合職）No.6582（上智大学/男性）（2019/6/26公開）

Vorkersや就活、ビジネス雑誌において名前を目にすることが多かったため、興味を持った。また、調べていくうちにその企業理念や働く環境などに惹かれたため、応募を決めた。カスタマーサクセスやサブスクリプションモデルなど興味深いものが多いため、是非調べてほしい。

インターン選考は電話面接で行われる。聞かれるのはがくちかのみのため、がくちかについて分かりやすくかつ端的に伝えることが重要。また、インターン参加メンバーを見ても何かしら特別な経験をしているものが多い印象を受けたため、経験を培ってほしい。

1日目は、会社や各部署についての説明、会社のボランティア活動に参加 2日目は、部署についての説明の続き、グループワーク（カスタマージャーニーの作成）の後発表、夜は懇親会

1日目にやったこと

軽食を食べた後、会社や各部署についての説明・プレゼンテーション、現場若手社員との座談会。午後は、ボランティア部署の説明の後、ボランティア活動の体験。あまりワーク等はなく、講義が多い印象を受けた。

2日目にやったこと

マーケティング部の説明の後、グループワークを行う。グループワークはカスタマージャーニーの作成を6人程のメンバーで行う。昼食後、実際にセールスフォースの商品を使っていらっしゃる顧客の方からお話を聞き、その後各部の年次が高めな社員の方との座談会。その後、懇親会へ。

審査はなし。発表して終了

なし

カスタマーサクセスやサブスクリプションモデルに代表される顧客中心、顧客のために考え行動するというのは、セールスフォースの考え方をよく表している。どの部署の社員の方もこの考え方を基に行動しているという印象を受けた。

特に大変だったことはなかった印象を受けた。ほとんどが講義形式のため、能動的に行うワークというワークは、2日目にしか行われなかった。カスタマージャーニーという顧客のカスタマーサクセスに向けて、どのようにセールスフォースの社員として考え、行動していくのかを考えた。

各部署についての説明や若手、中堅、役職がある方との座談会、カスタマージャーニーの作成、実際に商品を使われている顧客の方の話などセールスフォースを理解するうえでのコンテンツは非常に多く、有意義な時間になると思われる。実際に本選考では、いかにセールスフォースを理解しているかが問われるため、このインターンで得た知識等は活かせると思う。

セールスフォースの部署や導入事例などを調べ、セールスフォースでどのような職種でどのように働きたいかをイメージ出来ておくと、座談会や講義でより価値ある質問が出来ると思う。

働き方、企業理念、働く環境、社員の方など非常に魅力的なことが多く、ここで働きたいと素直に思った。どの職種で、どのように働きたいかまで具体的にイメージできるよう座談会等で社員の方に具体的な質問ができるとより有意義なものになると思う。また、自分が培ってきた経験を活かせるとも思った。

実際に人事の方や他の社員の方と対話する中でも、ある程度評価を頂いていることは感じていた。自分は長期インターンで、希望する職種で結果を出していたため、何を学び、どう入社後も活かしていけるのかを面接等の選考でしっかりと説明できれば問題ないと考えていた。

それまでは漠然と、働き甲斐のある企業、やりがいのある企業としか印象を抱いていなかったが、インターン後はその具体的な理由が分かった。社員の方の優秀さや働く環境も申し分ないと感じたため、入社したいという想いに至った。また、他企業とは少し違うサブスクリプションモデルやカスタマーサクセスも非常に興味深く、志望度を上げた。

インターンシップ参加後は自動的に早期選考に案内される。また、面接も二次面接スタートになることから優遇が受けられる。インターンの内容自体、セールスフォースを深く理解できる内容であることから本選考の面接でも役立つと考えられる。

インターンシップ参加前は、IT,メーカー、商社、ベンチャーなど幅広く見ていた。インターンシップに参加した企業を見ても、大企業からベンチャーまで幅広く見ており、あまり業界を狭めてはいなかったし、全くもって狭める必要はないと考える。就活開始当初は、自身や周りの価値観に沿って進めてしまうことが多いが、最初から自身の可能性を狭めるのは非常に勿体ない。是非様々な企業や業界を見てほしい。

外資ITにそれまで興味を抱いていなかったが、クラウドだけではなくIT自体にも興味が出てきた。それまで本選考に進もうと考えていたメーカーや商社も勿論のこと、IT等にも幅を広げることが出来た。外資と日系ではその会社それぞれの社風等にもよるが、全然働く環境やスタイルも変わってくる。そのため、最後までどちらを選ぶか自分自身非常に悩んだ。是非いろいろな業界や企業を見て、最終的に自分に合った企業を見つけてほしい。