【挑戦と共感、未来への架け橋】【23卒】 ゆうちょ銀行 総合職の通過ES(エントリーシート) No.90712（非公開/非公開）（2022/7/7公開）

私は老若男女や地域を問わず多くの人々の生活の役に立ちたいと考え貴行を志望しております。貴行のインターンシップに参加させていただいた際に、全国の約24000にも及ぶ郵便局ネットワークを駆使することで、地域の人々に寄り添った資産運用や金融商品の提案が可能であることとゆうちょPayなどのITを使用し、お客様に新たな価値を提供することに注力されていることを学びました。また、貴行の行員の方がチャレンジ精神を持って仕事に取り組んでおられている点に魅力を感じました。貴行であれば、技術や社会が劇的に変化する時代においても新規事業に挑戦をすることで、人々の生活の役に立つことができると考えております。貴社に入社し、支社において、私の強みであるお客様のニーズを的確に把握し、課題を解決する力を活かして、お客様が抱えている不満や不安を把握し、本社でその不安や不満を解決するためのサービスを提供したいと考えております。 続きを読む

弁当屋のアルバイトで仲間と店舗の効率化に挑み、売上を○%アップに達成したことです。当時、コロナの影響でお弁当の需要が増え、ピークの時間にお客様が多く来店したことからお客様へ弁当を提供する時間が長いという課題がありました。一度、この課題の解決策として揚げ置きや焼き置きを行いましたが、その分、廃棄物の量も多くなるという新たな課題が出ました。新たな課題の解決策を出すために、学生アルバイト全員でＳＮＳを通じて会議を重ねました。その際に、私はバイトリーダーとして全員の意見を聴きたかったことから、後輩に個人チャットで意見を求めました。その結果、何時に何の弁当が何個でたのかを統計をしてSNSで共有するという提案を私がした際に、後輩から店舗にノートを作りませんかと言われました。この対策を講じた結果、去年の売上額よりも○％高い○万円の売上額を達成しました。 続きを読む

私は卒業研究で、ホテルの口コミ分析を行う予定です。現在、○○県の観光業界の課題として、通過型観光客が多いことと、旅行消費単価が低いことが挙げられており、今後この課題を解決するためにホテルができることは何かということを判明させることが目的です。また、現在コロナウイルスによって今後ホテルは対策も求められると考え、コロナ前後でのホテルの口コミ分析を比較することでアフターコロナに備えた対策を明らかにできます。現在は、データを集めており、今後はどのような分析方法を使用して分析するか検討する予定です。 続きを読む

私の強みは傾聴力と課題解決能力です。これは、訪問営業のアルバイトで活かされました。ある地域を担当させて頂いた際に、その地域の新聞の継続率が悪く、営業をしていく内に継続率が悪い原因として２点の課題が存在することが判明しました。１点目は、お年寄りのお客様が多く集金が間に合っていないということです。２点目は、集金がなくなるなら新聞を辞めるとおっしゃるお客様が多かったことです。この２つの課題を解決するためには、人数の多い学生アルバイトも契約延長を依頼するだけでなく、集金の手伝いもすることで、集金の人手不足を解決し、お客様に今まで通り新聞をご購読してもらえると考えました。この考えを、社員の方に提案し認可された結果、お年寄りのお客様も「今まで通り安心して新聞を読むことができる」と喜んでくれ、その地域の継続率が○％アップしました。　この経験から、営業とは、お客様が抱えている不安や不満を的確に読み取り、改善に繋げることが重要であると学びました。 続きを読む

私の趣味は釣りと筋トレです。 続きを読む