【21卒】プロシップの営業職の1次面接詳細 体験記No.10901（明治大学/男性）（2020/10/19公開）

集団面接であるため長々と話すのではなく結論ファーストで端的にわかりやすく話すことを意識して話すことを意識しました。また話している人の目を見て気を抜かないようにすることも大切です。一人ひとりに違う質問もされました。

面接官は少し硬めの印象だった、厳かな雰囲気があり、他の学生も緊張している様子だった。初めにどのような業界を志望しているのか質問があった。

学生時代頑張ったことは何ですか

家庭教師のアルバイトに力を入れました。私はいままで10人の生徒を担当したことがありその中で不登校の生徒を担当した時に壁に直面しました。初めは生徒の勉強に対する集中力が続かず、勉強に対する苦手意識がありました。そこで私は生徒との交流を通じて生徒の思考や性格を知るように意識しました。そしてこの生徒には毎回小テストを行い、コメント付きの採点をすることで授業にメリハリをつけて、モチベーション向上を行うようにしました。そのような授業を続けることで生徒との信頼関係が深まり生徒から相談してくれるようになりました。この経験を通じて御社では営業職としてお客様と信頼関係を築くことで潜在的なニーズを引き出し、最高の満足度を目指したいと考えています。

信頼関係を築くために何をしましたか

生徒との信頼関係につながったのは生徒のことを本気で考えた姿勢が生徒に伝わったのかなと思います。このアルバイトでは毎回小テストを行うために事前に作成したり、テストの前の週の授業のときにはここら辺からテスト出すよと伝えることで生徒が点数を取りやすく工夫をしました。またコメント付きの採点でもよく頑張ったね、次も頑張ろうねという言葉を懸けたりすることで生徒との信頼関係が深まったのだと思います。この経験から信頼関係を得るためには1つ目にコミュニケーション、2つ目に相手の本質を探ることが必要だと感じました。お客様と信頼関係を得るためにどのようにすれば喜んでもらえるのか自分で仮説を立てながらそれを実行し試行錯誤sながら最適な解決策を見つけたいと考えています。