【19卒】楽天グループの総合職の面接の質問がわかる本選考体験記 No.5945（中央大学/女性）（2018/12/10公開）

大学での研究

受けたい企業のエントリーシートを参考にし自分の物を作成にあたった。また、構成などを多くの人のESを読み参考にした。

感想文の提出

三木谷社長の本を読み、感想文の提出で三木谷社長の著書のどの部分に一番共感できたかを述べる簡単なもの。

しっかりと楽天について企業研究していたため、会社とのマッチ度にも自信があった。自分の調べてきたことをもとにそこでなにをしたいのかを具体的に話せた点だと思う。

面接官の方は現場社員の方で、とてもやさしい方だった。２：１で初めのうちは少しアイスブレイクを兼ねて雑談をしたのち一人ずつ質問をされていく感じだった。

学生時代に最も力を入れたことは何ですか

私は「お客様と従業員20名を笑顔にしたい」という想いのもと、お店の雰囲気改善に注力した。当初、お店は常連客の獲得を課題としていた。そこで、私は以下二点を実行し改善に勤めた。
1点目は●●●●に立つ事。お店には、冠婚葬祭や接待等様々なイベントでの来店があり年齢層も幅広い。そのため、全てのお客様に満足してもらうには個人毎に合わせた接客を行う必要があると考えたからだ。
2点目は●●の●●●●の設置だ。従業員間のコミュニケーションを密に取ることが、従業員の働きやすい環境作りに必要であると考え、会議で個々の目標や不安を共有し団結力強化を図った。以上の2点の行動を通して、お店の雰囲気改善に最も力を入れてきた。

楽天の魅力と改善点は

私が思う楽天市場の「魅力」は商品の網羅性、種類がとても豊富なことだ。普段の消費材だけでなく、ライフイベントに対応したものやサービスの提供もある。だから、楽天市場によりオフラインでの買い物がほぼ不要になる。ここに魅力が二つある。１点目、手間や時間が大幅にカットできる点だ。２点目は、ポイントや特典により既存のポイントカードなどより広く、お得な購買活動ができる点だ。

私が考える楽天市場の改善点は2点ある。1点目は商品ページのレイアウトだ。上からスクロールする際に広告が多く、在庫やレビューの欄までが遠くて使いづらいと感じる。
2点目はお気に入り機能だ。商品検索し結果が出た際にお気に入り登録できますが、1度お気に入りに追加しても表示が変わらないため次回検索した際にどの商品がお気に入りの商品かが分からないため不便だと感じる。

内定を頂いた後も納得のいくまで就活を続けさせてくれた。また、実際に社員に会う機会等も設けてもらうことが出来た。

多くの学生が楽天を面接練習や内定先を一つ増やすために受けると思うが、きちんと準備をしていかないと、一次面接はしのげても二次面接以降できついと思う。1次面接の学チカに比べて2時面接以降は会社とのマッチ度が重視されるから。良くも悪くも注目されやすい会社なので、その分ネットで見つかる情報も多い。しかし実際にOB訪問をするなどよりほかの学生よりも楽天を知る事が大切になってくると思う。また、ＩＲ情報はきちんと読み込むことをお勧めする。

他の内定者とは会ったことがないので正直なところ分からない。けれど、自分はどの学生よりも楽天について調べていたと思う。そのうえで自分のやりたいことなども具体化して話せた点だと思っている。とことん調べて、会社を理解することが必要だ。

選考の結果が届くのが遅く、忘れたころに連絡が来る。そのため、何度も落ちたと感じる事があったがそこで捨てるのではなく辛抱強く待つことが必要だった。また、会社のマッチ度が計られるためできるだけ説明会とかで話を聞くことが有効だ。