【IT活用で顧客支援】【19卒】ＪＢＣＣホールディングスのSEの本選考体験記 No.5343（中央大学/女性）（2018/9/13公開）

空いている時間に参考書を読んだのとリクナビの模擬テスト

国数

できるだけ分かりやすく、簡潔に質問に答えるようにしました、またあいさつや身だしなみなど礼儀にも気を付けました、

温厚そうなかただったと思います、中年の男の人でした。たくさんメモをしながら興味深く話を聞いてくれたのが印象的です

あなたが一番がんばったこと

ベネッセの通信教材を使った学習法の提案のアルバイトです。私は提案をする上で会話、分析、問題解決の３点を大切にしています。まずコミュニケーションを取り、学習状況や学校生活など児童の情報を集めます。その後、それらを踏まえ彼ら抱える課題を特定します。私は１人１人カルテを作り分析しています。最後に課題解決に繋がり、本人のタイプに適した学習法を提案します。なかでも注力しているのは会話です。初めはどんな問題があるか本人に尋ねていました。しかし本人も気付かない課題もあると分かり、こちらが見出すべきと考えました。そのために、相手に信頼してもらい話を引き出せるような姿勢や傾聴の意識を常に持つように意識しています

何か聞きたいことはありますか

面接の最初に今日は、あなたについて詳しく知るためにテーマを絞りたいと思いますといわれ、学生時代に頑張ったことのみを聞かれました、わたしはアルバイトについて話をしましたがどのようなアルバイトなのか、始めたきっかけ、お客さんはどのような人かなども事細かに聞かれました。そのとき何を考えたか、困難をどのようにして乗り越えたか、何を学びどういった成長を得たかなどの深堀がほとんどで、志望動機などは一切聞かれませんでした。最後に逆質問をする時間をもらえたのでこの会社で働いていてよかったと感じることは何かを質問しました。難しいシステムを完成しお客様に喜んでもらった経験を話していただき、それについて気になったことをさらに聞いていきました

第一印象がとてもよかったといわれました、入退室や挨拶、はきはきしゃべることに気を付けたからだと思います。

２人ともずっとにこにこしていましたし、リラックスできるように気を使ってくれていたと思います、和やかな面接でした

大学で学んだことは何ですか

学部ゼミでは英米法を専攻し、米国の憲法や判例の読み込みと日本のものとの比較をしました。中絶規制など、そこに現れる宗教的背景の有無や価値観の違いを学びました。学部融合ゼミでは、救急救命がテーマです。基礎知識として日本の突然死の現状やAEDの有用性、心肺蘇生法を学びました。AED講座を開き普及に向けた活動もしました。幼いうちに知るべき知識であると考え、講座は参加数の少なさが課題であった子供向けにしました。またAEDを身近に感じ命の大切さを知る、夕飯の話題になる内容を目指しました。キャラクターを用いた紙芝居や、家族にも出題できるクイズ、会場内のAED探しなど楽しみつつ学び、自分の学校でAEDを探すという宿題を出すなど後に残ることを意識しました。難しい表現を省くなど徹底した相手の想定を重視しました。

あなたの強みはなんですか

私の強みは提案力です。自身の勉強の経験を活かそうと、現在学習アドバイスのアルバイトをしています。教材を生徒が使いこなすことを目標に勉強方法の提案や学習の進捗管理をする仕事です。働くなかで、提案にはコミュニケーション、分析、問題解決の３点が大切であると知り、実践を心掛けるようになりました。まず学習の課題を発見するために、生徒と打ち解け悩みを引き出すような接し方、話し方や傾聴の姿勢を意識しています。次に会話して得た生徒の課題や性格、生活リズムなどを分析し、勉強が上手く進まない根本的な原因やその子の特徴を理解します。私は、各生徒の情報を記録し分析ノートを作っています。最後に分析した問題点を解決する勉強方法を考えます。その子のタイプに合うかなども徹底的に考慮します。また自分の提案業務で足りない点はあるか定期的に社員に確認し、常に改善しています。これを通して、総合的な提案力が身に付いたと思います。