【熱意と芯の強さ】【18卒】ＴＯＴＯの営業職の最終面接詳細 体験記No.2577（奈良女子大学/女性）（2017/12/7公開）

TOTOに入社したいという熱意と、根本的な芯の強さ、諦めの悪さが評価されたと思っています。そのようなエピソードを話している際の反応がよかったからです。

最終とは思えないほど穏やかで、面接官が笑ってくれるほどでした。いきなり質問をするのではなく緊張をほぐすような会話から始めてくれました。

なぜ１次募集でエントリーしなかったか

今までは金融のエリア職や商社の一般職といった職種を重視して就活していましたが、それは主体的に自分のやりたいことではないことに気付き、より積極的に利益や幸福を生み出せる働き方をしようと考え方が変わったからです。TOTOが扱う商品はユーザーが快適に暮らしやすい環境を作り出していますが、私は大学時代に健康で快適な生活条件について研究しており、TOTOの方針に共感しました。かねてより持っていた「人の為に」という想いを原動力として、お客様目線の誰もが快適に使える製品を開発したり、お客様に寄り添い希望に沿った製品を提案できるような営業職となりTOTOに貢献することで世の中の水周り環境をよりよく変えていきたいと思いこの度エントリーしました。

あなたの強みは何ですか

私は相手の立場から物事を考え、ニーズを読み取り一歩先の行動ができます。飲食店でのアルバイトでは、「一人の対応がお店の顔になる」と店長に言われたことをきっかけに、当たり前のサービスを提供するだけでは足りないことに気づきました。お客様に再び来店したいと思ってもらえるようなプラスアルファの対応とは何か考えた結果、お客様をよく見て一人ひとり異なるニーズを察知し、声をかけられる前に行動するようにしました。そのように意識を変えて行動した後、私の接客で商品を購入していただけることが増え、また来店すると声をかけてもらえるようになり、お客様からの反応が劇的に変わりました。感謝されることやお店の売り上げに貢献できることは非常に嬉しく、私のモチベーションの維持や、やる気につながりました。この習慣は今後も継続し、現状維持で満足することなくより良い変化を目指して行動していきたいと考えています。