【21卒】サントリーホールディングスのビジネスB日程の1次面接詳細 体験記No.11150（東京農業大学/男性）（2020/12/1公開）

面接時間が非常に短いので、テンポよく会話することを心掛けました。また、入社後のキャリアプランやアイデアを積極的にアピールしたのが評価されたと思います。

面接時間は15分と短く非常に緊張しましたが、面接官が非常に美人で和みました。また、こちらの会話の意図を汲んで聞いて下さるので、非常に話しやすかったです。

大学時代に力を入れて取り組んだことを教えて下さい。

大学で所属する○○サークルでの○○販売に力を入れて取り組みました。私は前年度よりもお客様に喜んで頂きたいと考えた私は、サークル員と協力し、歴代最多数での完売と、お客様から頂くクレームの数を減らすことに注力しました。販売において、前年度の課題として次のことが挙げられました。1つ目はアルバイトで接客には自信があるサークル員や、そういった経験はないけど、専門的な知識なら人一倍あるサークル員、力仕事は得意だけど接客は苦手なサークル員など、多様なバックグラウンドを持つサークル員に対し、シフトが適切でなかったこと、2つ目は前年度のクレームへの対応・改善が不十分であったことです。これらの課題に対して私は次のような行動をしました。1つ目のシフトの配置に関しては、サークル員1人1人に個人でヒアリングを行い、その人の特技やできること、個性を引き出し、適切な業務配置とシフトの作成を行いました。また2つ目のクレーム対応・改善に関しては、ご高齢のお客様への椅子の貸し出しや、並んでいるお客様への販売情報のお声掛けの徹底など、小さな気遣いを徹底させることで、購入しやすい環境作りをしました。これらの結果、商品の完売・クレーム数減少という当初の目的を見事に達成することができました。私はこの活動を通じて、相手の立場に立って物事を思考する大切さを学びました。

入社してからどのような仕事がしたいですか？

私は御社に入社をして、自動販売機営業・量販店営業・酒類営業など全ての部門を経験したいと考えています。その中では初めにやりたいのが量販店営業です。私が食品業界を志望した理由は、スーパーやコンビニで扱われる御社の製品に魅了され、私もそのような商品を届ける側になりたいと考えたからです。なので、まずは多くの消費者が目にする商品を扱うことのできる量販店営業で営業がしたいと考えております。そこでわたしはラベルレスの商材を普及させる仕事がしたいです。ラベルレスになると商品のブランドが分かりにくくなってしまう、その商品のアイデンティティが失われてしまうというデメリットがあります。そこで、ARの技術を応用して多くの人に商品の本来の姿を見せることで、ラベルレスでありながら商品の存在感を演出する仕組みを作りたいです。