【傾聴力が鍵！住宅営業の秘訣】【19卒】積水化学工業の夏インターン体験記（文系/総合職）No.2837（早稲田大学/男性）（2018/4/11公開）

ハウスメーカーに興味があったため、深く考えずに有名な大手ハウスメーカーが実施しているインターンシップの中でも気軽に参加でき選考もない１DAYのインターンシップを開催しているこの会社で住宅業界やその仕事内容について知ってみようと思いました。

先着順での予約制だったため選考はありません。開催回数も多かったので自分の都合のつく日程で参加することが出来ると思います。

住宅営業体感ワーク

1日目にやったこと

会社が独自に作成した住宅営業体感ワークショップを行った。ゲームのような形式で、接客相手の情報が書かれたカード数枚のうち1枚のみを選択し、選んだカードによって得られる情報や次に選べるカードが変わってくるといったもの。3時間ほどで相手の情報をつかみ間取り提案を行うところまでやった。

なし

住宅という人生で最も大きな買い物をするに当たり、他社の営業マンよりも選ばれる信頼を得るために必要な力として傾聴力こそが一番大事であるという話が印象的でした。ただ良いものを提案するのではなく、相手が何を望んでいるのかを聴くことができる人こそが住宅営業で選ばれると学びました。

選択するカードはグループで決めていき、そこから得た内容を基に話し合いながら間取りを決めていくので、基本的なコミュニケーション能力や読み取り能力は必要と感じました。ですが、他はとくにこれといった特殊なスキルを求められるような場面はなく、発表もありませんでした。

住宅営業についての基本的な知識や働き方、心得などが知ることができよかったです。また、参加者には3月の説明会解禁前に早期説明会やグループワーク体験会などが実施されたりES提出も早期締め切りが設けられ早めに次のステップへ進めるため、そういった面でも参加しておいてよかったと思えました。

特殊な知識や技術は一切必要ないのでこれといった準備や勉強はありませんが、強いて言えば普段から相手の気持ちや求めていることを察する力を身につけるといいかもしれません。

住宅営業という仕事については一定の理解を得ることができましたが、1日のスケジュールや会社の細かい話は聞けなかったので住宅営業をする自分は創造できてもその企業で働く自分を想像するとまではいけませんでした。その点についてはその後の説明会で詳しく知ることが出来ます。

何回もインターンを開催しておりその分大量の参加者がいるし、ひとりひとりに対して何かフォローをしているわけでもないので参加することが内定につながることはないと思いました。ただお会いした内定者の方はインターンに参加した人が多かったので、選考で話すネタとしては良いのではないかと感じました。

単なるハウスメーカーとは異なり住宅に加え化学とインフラ分野を併せた３つの柱があるため安定性があり（というか元々は化学メーカーであり住宅部門は後発）、トヨタなどと共に世界で最も潰れない企業のランキング100に入っていることを知ったため将来的な安心感があり志望度が上がった。

インターン参加者のみの早期イベントに招待されるだけでなく、積水化学工業が住宅営業に対して求めるスキルなどの話もあったのでそういったところをうまく面接でアピールできれば有利になると思います。

住宅業界のほかには金融業界と食品業界を考えていました。具体的には金融業界では政府系金融機関において国のためとなる要素が強い仕事を行いたいと思っていました。食品業界では飲み物やお菓子など朝昼晩の食事というよりも常に身の回りにあるような食品の方がより多くの人に多くの喜びを提供できるのではないかと思い、そのあたりのメーカーを調べていました。

金融業界と食品業界、住宅業界を考えており住宅業界は一番志望度が低かったが参加してみると相手から信頼を得て要望を聞き出すための人間力が求められるため自身の人間的な成長が見込め、大きな買い物である分契約者と寄り添っていかねばならず、仕事を通じて得られる喜びがかなり大きなものであると実感し志望度が上がりました。