【19卒】伊藤忠テクノソリューションズのエンジニアの1次面接詳細 体験記No.6326（千葉大学大学院/男性）（2019/4/18公開）

面接が終了した後にフィードバックの時間があった。そこで言われたことは、
①すごく誠実な方であることは伝わったが、すこし真面目すぎるのではないか
②業務理解はちゃんとできているから、あとは数あるSIer業界でもCTCを受けた理由を、明確にしておくようにと言われた。

第一印象は、良くもなく悪くもなく、一般的な面接官であった。面接は雑談から始まることなく、自己PRをするように促された。

インターンでctcの社員と触れる機会があったと思うけど、どんな人が多いと思った？

御社のインターンを通して感じたことは二つありました。
一つは傾聴力のある社員が多いことです。
社員にとって学生は対等な関係ではないため、どうしても上からになってしまいがちですが、学生の話を親身になって聞いていただけました。またその聞き方も素晴らしく、私が抱えている以上の問題を聞き出していました。
それがお客様に最適なソリューションを提供している理由なのかと実感いたしました。
二つ目は元気なパワーに溢れた社員が多いことです。
これは他の企業と比べた時に顕著でありました。他の企業の社員は廊下ですれ違った際には、私が挨拶をしても返答してくれる社員が少なく、また返答してくれたとしても声が小さいことばかりでした。しかし御社の社員は、ほぼ全ての社員が挨拶を返してくれました。また皆さんとても笑顔でした。これらのことから御社で楽しく元気に働いてる姿がイメージできました。

周囲と協力して取り組んだことと、あなたの役割や心がけたことを教えてください。(それが発揮されたエピソードを含めて)

真摯に顧客と向き合い、相手の立場になってヒアリングできる人物
「周囲と協力してお客様の満足度を向上させたこと」です。
バイト先は、メンバー同士の仲が良くなく、雰囲気が悪かったため、
お客様に対する笑顔もなく、お客様の満足度は５段階評価で３が続いていました。
そこで、満足度向上に向けて、メンバー同士の結束が必要だと感じて、私はメンバーの「まとめ役」を担いました。バイト後、主体的に暇なメンバーを集めて、少人数のご飯会を企画しました。これは高校の部活動で、バラバラだったメンバーに対して、個々の悩みを聞いて、チームを結束させた経験からの行動でした。ご飯会は少人数なため、「個々に真摯に向き合って、相手の抱えているバイトの悩みを聞く」ことを心がけました。これによって、メンバーは「バイトが楽しみになってきた」と言ってくれて、他のメンバーがご飯会を主催するまでになりました。その後、ご飯会は毎週の恒例イベントになり「みんながまとまった」ことを実感しました。これにより、チームワークが生まれ、職場の雰囲気はよくなると同時に、お客様への接し方も変わり、お客様の満足度は５の評価を頂きました。この経験から、「チームワーク」には、個々のモチベーションが必要不可欠と感じました。