【笑顔と一貫性が魅力】【23卒】NTTデータのSE・コンサル・営業コースの1次面接詳細 体験記No.32895（非公開/女性）（2022/7/19公開）

20分前にzoomに参加し、学生控え室で待機する。

ずっと笑顔でハキハキと受け答えをしたこと。また、自己PR、志望動機、ガクチカまで「人を喜ばせたい」という一貫性をもったはなしをしたこと。

アイスブレイクはなく、直ぐに始まった。志望動機に対して根拠を求められたり、ガクチカには前提の話をたくさん聞かれるなど、話の論理的が必要だった。

なし

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学生時代に1番頑張ったことを教えてください。

カフェのアルバイトで、アンケートの最高評価をつけた顧客数を2倍にしたことです。店舗の顧客アンケートの結果が下がり続けているという問題に対し、自分だけではなく店舗全体のサービス力向上に挑戦したいと思い、自主的に2つの施策を行いました。
1つ目はアンケート結果を視覚化し、コメントを加えて店舗に共有しました。
2つ目は分析を基に毎週サービステーマを設定しました。
多種多様なニーズを持つお客様に応えるため、全員に決まった行動を求めるのではなく、それぞれが考えて行動するための環境作りに注力しました。
2つの施策の結果、最高評価の割合が僅か4ヶ月で30%から65%になりました。この結果から人を巻き込む力を身に付けることができたと思います。

公共・金融・法人の中で、どの事業に関わりたいか

私は御社で人々の業務の効率化を図り、本来の業務に注力する環境を作り出すサポートをすることで、人々の能力をさらに引き出していくことに挑戦したいと考えています。この挑戦は、どの事業に携わったとしても、私の努力次第で達成できると思っております。しかし、その中でも最も興味がある事業としましては、法人の事業になります。私自身がアルバイトで業務の効率化の必要性を感じたため、自分と同じように業務効率化を求めている人の役に立ちたいと思うからです。
(その中でも具体的に興味がある分野はあるか？)
デジタルマーケティングに興味を持っています。今の時代、お客様に喜んで頂くためには情報が必要になっています。法人のお客様がさらなる顧客体験を向上させるため、新しい事業の展開や、業務効率化のサポートをしたいです。