【一貫性と落ち着きの面接】【23卒】トランス・コスモスのBPOサービスマネジメントの2次面接詳細 体験記No.32065（非公開/女性）（2022/6/27公開）

時間になったら、面接官が入室しました。

ESの確認と深堀が行われたので、一貫性を意識して答えるようにしました。また、最終面接に向けてこの面接で職種の決定をしました。

面接官の方の年次は上がりましたが、そこまで緊張感はなく、話をしっかりと聞いてくださったので、気持ち的には落ち着くことができました。

なし

ワンキャリア

強みを教えてください。

私の強みは、周囲を客観的に見て、適切な行動をとれることです。〇年間続けた○○のアルバイトでは、お客様一人一人に寄り添った接客を心掛けました。老若男女の方が来店され、中には運んでいる最中にお飲み物が入ったグラスを割ってしまうお客様がいらっしゃっいました。そこで私は、特にグラスを割ってしまいやすい小さいお子様連れのお客様に、「割れやすいグラスではなく、プラスチックのカップでご用意いたしましょうか」とお声がけをしました。その結果、グラスが割れてしまう回数が減り、お客様にありがとうと感謝していただくことができました。この顧客のニーズを考え、その場に応じた対応ができる強みを、御社でも活かしていきたいです。

弱みを教えてください。

弱みは、周囲の空気を気にし、発言を躊躇してしまうことです。会話をする際、的外れなことを言って変に思われないかと考えてしまい、話を切り出せないことがあります。授業のディスカッションで、周りを気にして自分の言いたいことが言えずに終わってしまうことが何度かありました。このままではもったいないと思い、インターンのグループディスカッションでは聞くだけでなく、自分の意見を主張するよう心掛けました。結果、メンバーの方が肯定してくれて、思いを伝えてよかったと感じ、意見を言うことで場が活性化することを学びました。この弱みを改善するために、適度に周りを意識しながらも、自身の考えや思いを勇気をもって御中で発信していこうと考えています。