【新人指導でクレーム削減！】【22卒】 三井住友信託銀行 総合職の通過ES(エントリーシート) No.67565（非公開/非公開）（2022/2/4公開）

警備員のアルバイトにおいて、年齢・立場が異なる新人への指導を行い、3ヶ月でクレーム件数を週10件から3件に削減したことである。 昨年5月、警備業に転職される方が多く、所属警備隊にも3名の新人が配属となった。しかし、現場の指導員不足により十分な研修を行えず、依頼主からのクレームが増加した。その対策を議論する臨時会議が開催されたが、アルバイトの立場であるという理由から会議に召集されなかった。しかし、「クレーム増加は新人だけでなく警備隊全体の問題である」と考え、新人指導を警備隊長へ提案し、実行した。当初、年齢や立場の違いから新人に反発されてしまった。そこで、「相手世代の話題をもとに交流を図る」ことで関係構築し、その上で「利便性を考慮したLINEでのマニュアル作成」に取り組んだ。その結果、新人を指導に巻き込みクレーム削減に成功した。 この経験から、年齢・立場を考慮しつつも周囲を巻き込み行動する大切さを学んだ。 続きを読む

１証券代行事業 ２法人アセットマネジメント事業 ３受託事業 続きを読む

ダイエットに特化した自炊である。これは、SNSなどで話題のメニューをより低カロリーに工夫して調理をしたものである。これにより食事を食べる瞬間以外にも食材選びや調理過程まで全体を楽しむことができている。 続きを読む