【新人離職ゼロ！チーム活性化の秘訣】【22卒】 東急 総合職の通過ES(エントリーシート) No.62473（立教大学/男性）（2021/9/24公開）

私は、保険会社のコールセンターで、学生チームの一員として働いている。チーム86人中8人が選任される研修担当として、新人離職ゼロというチーム目標を掲げ、1年間で達成することができた。私は当時の離職率33％が、とても高いと感じ、解決のために、研修担当同士で会合することを提案した。社会のインフラを維持する上でも欠かせない仕事で、学生ながら責任を感じながら、個性を発揮できる仕事であるため、ぜひこの仕事の楽しさを知ってほしかった。会合では、新人学生と社会人上司のコミュニケーション不足が原因だという結論になった。新人は、ただ怒られっぱなしだったのだ。そこで、研修担当が上司と新人を誘い、歓迎会を開催したところ、新人は上司と議論をかわせるようになり、新人も主体的に会社のために発言する職場となった。役職がチームリーダーでなくても、自分の立場に応じたリーダーシップを発揮することで、チームを活性化できると学んだ。 続きを読む