株式会社システムサーバー
システムエンジニア職
- Q. 自己PR(学生時代に最も注力したことなど具体的なエピソードを交ぜてご自身の強みを述べてください)
- A. 私の強みは原因を明確にして問題解決を行う力です。働いて4年目のケーキ屋で新人教育を担当する中、ミスの改善に努めました。ミスが月に十数件ほどあったのですが、多くがケアレスミスであったことから、仕方がないと軽視されていました。そのため、ミスに対する気づきを増やすために2つのことを行いました。1つ目は二重確認です。声を出して、各自が二重確認をしました。特に研修中の方に対して、周りの人が確認をすることで、ミスの改善と周りと連携して仕事を行う取り組みを行いました。２つ目は年上のパートへの対応です。年代別で固まってしまう傾向があり、風通しが悪い現状がありました。そこで指示を伝えるだけではなく、コミュニケーションを多くとりました。自分から積極的に挨拶や話しかけにいくこと、良いところや改善されたプラス面を伝えることを心掛けました。結果としてコミュニケーションが増えたことから声掛けが増えました。周りと連携して仕事を行うことで、相手のミスに気付けるようになり、平均クレーム回数が半分になりました。問題解決を行ううえで、常に周囲の状況を把握することと、それを行動に移す力は、新人教育をする中で身に付きました。
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