【21卒】大和ハウス工業の営業職の面接の質問がわかる本選考体験記 No.10845 （2020/10/20公開）

プレゼンテーション

自分の自己紹介などをビデオに収めた。主に志望動機やなぜ大和ハウス工業株式会社なのかを分かりやすく端的に答えた

ハウスメーカーの競合に対して大和ハウスの強みを踏まえて上場するには。

基本的に笑顔で会話しているかを見ていたと思う。聞くときの姿勢や表情などを見ていた。その２つが主な採点軸だと感じた

まずは熱意と冷静さを評価していたと思う。一見逆のように思うがお客様の対応などを見られているように感じたので、大事だと思う。

比較的圧迫面接に近いと感じた。その中で対応や冷静さを見られているような感じがした。なので落ち着いて受け答えをすることが重要だと思った。

なぜハウスメーカーなのか。

自分には人を幸せにしたい軸があります。なので、大学時代にアルバイトでカフェで働いていました。西日本で一番忙しく、お客様が毎日2000人以上訪れていて大変でした自分はなんのために存在してるのだと考えました。そうするとお客様を幸せにする為に存在しているのだとわかり、お客様のニーズを察し行動する事を心がけ沢山のお客様を幸せにしました。そして、カフェでは繋がる瞬間がほんと一瞬でお客様と長く付き合える御社に魅力を感じました。その中で家を売るだけでは人は幸せにならないと思い、次に何が大事なのかと考えると普段から人を大事にしている気持ちが大事にしている事だと理解しました。その中で沢山の人を幸せにできる御社を志望致しました

学生時代に力を入れた事を教えてください。

私が学生時代に力を入れた事はアルバイトでのカスタマーサービス向上です。現在カフェでアルバイトをしています。私はこの仕事で、お客様や従業員を幸せにする事を目標にしています。毎日全力で働き、お客様のニーズに合ったサービスを届ける事を目標に考え行動し表現を努力してきました。このカフェではアンケート調査でカスタマーサービスというものがあります。当時平均47点のところ28点という結果になった事がありました。私はこの結果を改善したいと思い、お客様と従業員にコミュニケーションをとりました。その結果、最繁時にお客様を流す事が問題でした。私は全員でお客様の立場で考え、どんなニーズにも対応できる環境を作りました。努力の結果、64点まで向上しました。私がお客様と従業員にコミュニケーションを欠かさず行ったことで明確な課題によって全員が一団となって行動でした事でこの結果に繋がったと思います。

なるべく早めの決断を強いられたと思う。だが、期限まではゆっくりと考えさしてくれたのでよかったと思った。

ハウスメーカーなどの適性を見られている気がした。コミュニケーション能力や表情などを特に見られている感じがした。圧迫面接という事もあり、自分が何か変な事を言ったのでは無いかと不安になるかもしれないが、そこは恐らく適性を見られているので気にしないで良いと思う。先ほども言ったように対応などを見られているので、笑顔で落ち着いて話すことが大事だ。間違えても反抗したり、言い返しをすることは論外なので気を付けて欲しい

先ほども言ったように対応力やコミュニケーション能力を見ているので、そこの差が一番大きいと思う。質の高いコミュニケーションを意識する事が大事。後はどれだけ会社に入りたいか熱意などを見られているので思う存分伝えて欲しい。

最終面接は比較的に受かりやすいと聞くが、調子に乗ると落ちたりするので、慎重に挑んでほしい。最終選考も圧迫面接で途中で落ちたと思い、落ち込まず最後までハキハキ笑顔で楽しみながらコミュニケーションをして頑張ってほしい