【人生の一大イベントを共に】【18卒】大和ハウス工業の営業職の本選考体験記 No.3299（同志社大学/女性）（2017/12/12公開）

大和ハウス工業を志望した理由/希望職種/希望勤務地/志望業界

ESというよりも履歴書のようなものなので、簡単な志望動機、どの領域に興味があるかなどある程度用意できていれば大丈夫かと思われます。その場で書かないといけないのであらかじめ用意しておきましょう。

時間内に解く必要があるので、時間を計って解く練習をしました。

性格診断/数学/国語

どの面接でもそうですが、自分の話を話すだけではなく相手の学生の話にもリアクションやコメントをしたりなど、とにかくその場の会話を楽しむことを心がけました。逆質問もしっかりと用意してきたものではなく、面接官の方と話していて感じたことや疑問に思ったことなど形式ばりすぎないその場での立ち振る舞いができたのが良かったのではと思います。

終始穏やかで、相手の学生の方も含めて会話を楽しむ雰囲気でした。志望動機や学生時代に頑張ったことなどを一方的に話すのではなく、面接官の方との対話の中で学生の雰囲気・人間性を見ている気がしました。

サークル活動において難しかったことは何か。

所属するフラダンスサークルにおいて、チーム曲のリーダーになった際にモチベーションの異なるメンバーをまとめるのに苦労しました。サークル入会の動機は「学生時代に打ち込めるものを探していた」「定期的に体を動かしたい」「交友関係の幅を広げたい」など人によって異なり、それぞれを尊重しつつも一つの曲を作り上げるためには練習の積極的な参加、そして想いを一つにする必要がありました。そして大きな舞台での発表に向けて曲を完成させるにあたり、自分自身がサークルに貢献しているという実感がモチベーションの向上に必要なのではと感じ、衣装の選別・注文・フォーメーションの作成や振り構成をそれぞれ異なるメンバーに割り振りました。その結果、自分たちで曲を作り上げている、そしてこの一人一人の努力が観客の方を笑顔にするんだという実感が個々人に生まれ、全員の士気を高める原動力となりました。

アルバイトで工夫していることは何か

テーマパークでのアトラクションスタッフとして活動しています。乗り物を扱うのではなく、スタッフ自身の立ち振る舞いや話でお客様を楽しませるのが仕事です。そのため自分の接客次第でアトラクションに対するイメージが決まりかねないという緊張感、責任感を常に持って働かないといけません。私は「自分自身がまず楽しむ」こと、そして「毎回の接客ごとで感じた課題や手応えと向き合い、必ず前回の接客を上回る」という2つを常に心がけています。これらを意識することで、徐々にお客様の雰囲気や人数、反応からその場に応じた最善の対応ができるようになり、日々自分自身の変化を感じるようになりました。とことんお客様のことを考え抜いた結果として「楽しかったありがとう」「もう1回いきたい！」といった声をいただける瞬間にやりがいを感じるので、もっとそういった嬉しい声が聴けるよう常に自分の接客を客観視し、変化していく意識を持ち続けています。

一次面接と同様に形式ばらずに自分の言葉で伝える意識を持った点が評価されたのではないかと思います。自分を大きく見せるのではなく、普段通りを心がけました。

1次面接よりは堅い雰囲気だったが、前回と変わらず形式ばらずに会話の中で人間性を見られるようなものでした。

選考に進んでいる業界がそれぞれ異なっているが何か軸はあるのか。

「人の思い出に深く残る出来事に関わりたい」という思いを軸に就職活動を行っています。学生生活での様々な活動を通じ、自分の力で人に貢献することにやりがい、興味を持ち、関わる相手との深い信頼関係が必要とされる中で自分自身を成長させていきたいなという思いが生まれました。社会や人に貢献できる仕事は世の中に多く存在していますが、そんな中でも人生における重要な決断、深い思い出に残る出来事に自分自身が関われるかどうかが企業選ぶうえでの大きな指標になっています。住宅業界はお客様にとっての大きな一大イベントに関わるためお客様も本気、自分自身も本気です。だからこそ責任感をもって仕事ができますし、自分を偽らずに正面から向かい合う仕事ができるのではと考えました。そのため志望業界の中でも志望順位は高いです。

語学をどのように習得したか教えてください

入学当初、TOEIC800点以上、英検準1級級、考えをすぐに英語に言語化し、相手にわかりやすく伝えられるようにする、という目標を立てました。課題を抱えていたスピーキング能力を向上させるため、1週間の授業の6割以上を英語によって開講される授業で埋めつくし、英語漬けの環境に自分を追いやりました。山のように課題が課され、他学生とのレベルの差に落ち込むこともありましたが、その分日々成長を感じる瞬間で溢れていたことを覚えています。追い込み型で取り組んだ授業の一方で、日常生活で特に心がけたのは英語を楽しんで学ぶということです。洋画や洋楽、動画等からの学びに加え、興味のあった分野の海外ワークキャンプやボランティアに参加したりと、自分の好きと英語を結びつけて学ぶように意識しました。この日々のおかげで当初に立てた2つの資格の目標は今年の7月に達成することができ、後者のコミュニケーションに関しても以前に比べて英語に変換するスピードは確実に上がったと感じております。まだまだだと感じている部分は山程あるので今後も楽しんで学習を続けていくつもりです。

いまいち伝わらなかったのでもう一度最初から話してみてくださいと言われてしまい、心が折れ得そうになりましたが、もう一度整理して最後まで自分の言葉で伝え切った点が評価されたのではないかと思います。

１：１だったので緊張感はありました。1次、2次とは異なり一問一答のような形でしっかりと志望動機や自分の想いを伝え切る必要がありました。

これまでの人生で住宅業界を志望するきっかけになった出来事はあるのか

もともと幼い時から休日に入る新築の広告を見て様々な暮らしを想像することが好きだったことに加え、自分自身の現在の住居に関するエピソードがきっかけになっています。現在住んでいる自宅は、話し合いや様々な想定が十分にされない状態で完成しました。生まれた時から住んでいるのでもちろん一番の落ち着ける場であり、愛着のある住まいではあるのですが、将来のあらゆる想定をせずに立ててしまったので様々な改善点が現在になって表れているのが現状なのです。そうした将来現れるであろう課題や現在の要望などを踏まえた家づくりのカギを握るのが住宅営業担当者だと企業研究を通して学び、一組でも多くの方、そしてその家族全員が快適に、長く住み続けられる家を提供したいという思いが芽生えたのがきっかけです。

営業に必要なことは何だと思うか

いかに相手の心に寄り添い、信頼関係が構築できるかが一番重要なのではないかと考えます。人の価値観は様々で、自分が心惹かれるものでも相手にとってみれば魅力的に映らないこともあれば、その逆もしかりです。自分がただ良いと思うだけでなく、そのお客様にとって心から最適だと思えるものを一生懸命に考え、共に作り上げていくことで、目の前のお客様を幸せにできる。そしてそれを可能にするのが営業担当者の役目だと考えます。関わっているお客様の本当に望んでいるものは何か、大切にしたい価値観は何か、どういう生活を思い描いていらっしゃるかといったお客様の価値観を形にするためには、心の内をさらけ出せる相手になる必要があります。この営業担当者は真剣に心から自分と向きあい、心からの幸せを願ってもらえているとお客様自身に感じとってもらえた時に、住まいづくりを任せていただけるのではと考えます。