【消費者の声を形に】【22卒】 花王 マーケティング職の通過ES(エントリーシート) No.53393（京都大学大学院/男性）（2021/7/9公開）

【誰もが心身ともに健康で豊かな社会を実現したい】この想いから貴社を志望します。私は飲食店のアルバイトで、一人ひとりに合わせたサービスを行い、お客様に満足して頂けることにやりがいを感じました。この経験から、将来は「お客様のニーズに沿った製品の開発を通じて、豊かな生活文化を実現したい」と考えています。消費財は日常生活に密接に関連しているため、生活の豊かさへの貢献度が高いと考え、関心を持ちました。中でも貴社を志望する理由は、消費者・顧客の立場にたった「よきモノづくり」を事業活動の原点としているからです。全部門が一丸となって、より良い製品を届ける貴社であれば、私の想いを体現できると考えています。 続きを読む

大学3年生の時、飲食店のバイトリーダーを務めていた私は、新人アルバイトの離職率低下を実現しました。新人の離職率が高く、人手不足だったことが原因で、お客様に対して満足のいく接客が行えていない状況でした。私は人手不足を解消し、満足度の高い接客によって笑顔を提供することを目指して行動しました。 続きを読む

匿名アンケートや離職者へのヒアリングを行った結果、主な離職原因は「新人と古参アルバイトの関わりが少ない点」でした。この課題解決に向けた取り組みに対して、反対意見を持つアルバイトの説得が最も困難でした。 続きを読む

私は2つの施策に取り組みました。1点目は、新たな新人教育システムの導入です。従来社員が行っていた新人教育を、アルバイトが担うシステムへの変更を提案しました。２点目は、業務時間外における行事の企画です。これらは、アルバイト同士の交流機会の増加を目的としていました。しかし、業務量の増加を懸念した一部のアルバイトからは反対意見が上がりました。反対意見を持つアルバイトとは、お互いが納得するまで話し合いました。全員が職場の雰囲気を改善したいという共通の意識を持つことが最も重要だと考えたためです。施策の長期的なメリットを示し、率先して取り組む姿を見せることで、最終的に周囲の賛同を得ることが出来ました。 続きを読む

半年間における新人アルバイトの離職者が8人から1人へと減少し、人手不足が解消出来ました。以前よりも落ち着いて接客を行う余裕ができたため、お客様から「今日は来てよかった」と声をいただく回数が増えました。 続きを読む

２点あります。１点目は、目標の明確化です。今回の取り組みでは、「離職者を減らしたい」と目標が漠然としていました。しかし、期間や目標を数字で明確にすることで、より詳細な施策の計画を立てられると考えています。2点目は、早い段階での目標共有です。リーダーとしての責任感から課題を一人で抱え込んでしまい、周囲への協力要請が遅かったと反省しています。この失敗が原因で、教育システムの導入が遅れてしまいました。今回の経験で身に付いた【周囲を巻き込む力】を貴社の業務でも活かしていきたいです。また、反対意見を持つアルバイトの説得において、目指す方向性を統一した点は、次回以降も継続するべき工夫だと考えています。 続きを読む

私の強みは、【課題の本質を見抜く力】です。この強みを活かして、○○サークルにおける新規入会者の増加に貢献しました。私は新入生勧誘担当として、入会者を増やし、サークルを盛り上げることを目指していましたが、新規入会者は減少していました。この状況を改善するためにヒアリングを行った結果、「初心者が入会しても馴染めない」というイメージが新入生に定着している点が課題でした。課題解決のために私は、初心者限定練習会の開催を提案しました。また、単に練習するだけではなく、既存会員に協力を仰ぎ、新入生が抱える不安を解消できる環境も整えました。この結果、入会者を３２人から５１人へと増加させることが出来ました。 続きを読む

消費者のニーズに応えられる商品開発担当として、人々の生活の豊かさに貢献したいからです。マーケティングは商品開発を包括的に担当するため、消費者への影響が大きいと考えています。また、商品の企画開発に一から携わり、消費者へ提供する新たな価値を自ら生み出せる点に魅力を感じています。特に、ニーズとシーズの融合から始まる貴社で、商品の企画・立案に携わりたいと考えています。貴社の高い研究・技術開発力を活かしながら、多くの人に愛される商品を開発することが私の夢です。また、私の強みである「課題の本質を見抜く力」と研究活動で培った「とことんやり抜く精神」を発揮して、潜在的な消費者ニーズまで捉え、応えていきます。 続きを読む