【論理的な回答が通過の鍵】【24卒】アビームコンサルティングのコンサルタント職 ビジネスコンサルタントコースの1次面接詳細 体験記No.49369（非公開/男性）（2023/7/12公開）

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結論ファーストと論理的に話すことは重要であった。一ヶ所を除いては、面接官の質問に対して納得できる返答を論理的にできていたため通過したと考える。
また、面接官が精神的な面で苦労したことと、身体的に苦労したことを分けて聞いてきたため、苦労したこと一つをとっても構造的にどの点で苦労したかなど論理的な回答が求められる。

始めは、温厚でありこちらの緊張をほぐしてくれた。雑談などを挟みつつリラックスできる雰囲気を作ってくれた。
しかし、ガクチカ等への質問に対する深堀はしっかりとされ、その時考えていたことなど論理的であるか矛盾はないかなど確かめられた。

あり。
一度、向こうがする質問からそれた内容を答えてしまい、その点について改善するように言われた

ワンキャリア・就活会議

あなたが一番苦労した場面と、それをどう乗り越えたのかを教えてください。

アルバイトでの「障害者の方への行動支援」です。
私は入社当初、障害者の方の気持ちを汲み取れずに業務を行ってしまいました。
利用者の満足度アンケートでは平均30％と、他の従業員に比べ低く、落ち込みました。
そこで、あきらめずに行動しました。
まず先輩に相談して、障害者の方に関して、知識の差があると分かりました。
次に、正しい知識を身につけるため、障害者支援に関する講習を受け資格を取得しました。その後、講習で学んだ、障害者の方の気持ちを汲み取りやすくする方法を業務に取り入れ改善を行いました。
その結果、満足度が80％まで上がり、親御さんから直接感謝の言葉を多く頂けやりがいを感じることができました。

個人経営の居酒屋で業務マニュアルを作成したことです。

私のバイト先では新人が半年以内に8割やめてしまうという問題がありました。
その理由を調査したところ、仕事のやり方が曖昧である点と、先輩に何度も質問しずらい環境が原因であることがわかりました。そこで業務マニュアルを作ろうと考えました。
具体的にはドリンクの作り方など業務の詳しい手順をイラスト付きでまとめ、よく間違える点や業務の曖昧な点をまとめていきました。
特に工夫したことは、新たな悩みがあれば皆で一緒にQ＆Aとして追加していき共有することにしたことです。
なぜなら、忙しい中新人が先輩に仕事のことを相談しずらいと考えたからです。
その結果、自分がいない時でも電話の受け答えの仕方など新たな内容が追加されるなどマニュアルがうまく機能するようになり、新人の離職率を2割まで下げました。