【効率化と貢献の融合】【21卒】パーソルビジネスプロセスデザインのコンサルティングコースの本選考体験記 No.9542（学習院大学/女性）（2020/7/17公開）

自信をもって説明したこと、深掘りにも対応できテンポよく会話を進められたこと。評価されたかは不明ですが、話す順番は挙手制で1番に手を挙げ、話しました。

雑談のようで非常にラフな雰囲気ではあったが、面接官の目を見てしっかりとアピールすることを意識して話した。他の学生が話している時もうなずくのはもちろん、ラフな雰囲気なので相槌を打つなどした。ネガティブチェックであまり落とされないような気がする。

今までで1番情熱を持って取り組んだこと

アルバイトで効率を大幅に上げ、多くのお客様に対応できるようにしたことです。私のアルバイト先は非常に混雑しており、お客様1人1人の要望に応えられない状況が課題だと感じていました。しかし、私はお客様に楽しんでいただくことがミッションだと考え、必ず毎日商品情報のメモを取ること、すぐに答えることができるようによく聞かれる事例をまとめインプットすること、人気商品は自ら情報収集し、常に最新の情報を伝えられるようにしました。効率を上げることでお客様を待たせる時間を短縮することができ、以前よりも多くのお客様に対応することができるようになりました。その結果、社員の方にその姿勢を評価していただくことができました。

（逆質問）入社したきっかけと面接で気を付けたこと

面接での質問が1つだったため、逆質問です。面接官はプロセスデザインコースの入社5年目ほどの女性でした。長期での語学留学をしていたことから就活のスタートが遅れ、業界もまだ絞れていない状況下で就活をすることを余儀なくされたそうですが、貴社に出会い、様々な業種の方と携わることができる点やクライアントの課題解決に貢献できる点に惹かれたと伺いました。面接で気を付けたことに関しては、今までの経験を自信をもって話すことだとおっしゃっていました。面接官の方は留学をメインにお話されたそうですが、学生3人に対しても面接後だったのでこういう話し方にするともっとよくなる、などのフィードバックを兼ねたアドバイスをくださりました。

特になし。spiの対策はしていたがCABの対策はしていなかった。

CAB。法則性や暗号。

今までの経験について堂々と話したこと、経験内容とコンサルティングコースで必要な能力がマッチするように心がけたこと。

和やか。話し方は堅かったが笑顔なども見せてくれる方で、本音を引き出してくれるような雰囲気だった記憶があります。

なぜその学部を選んだのか

メディア学と政治学両方学べるからです。メディアに関しては高校時代、ソーシャルメディアから大きな影響を受け、それにまつわる問題も感じていたため、社会学における心理や効果を学びたいと思ったからです。政治学は、幼少期から両親の選挙に同行していたことをきっかけに政治に関心があるからです。政治のニュースをたまたま見た時などに注目してみていたこともあり、政策が国民の要望に対して的外れだと感じるなど、日本の政治に疑問を感じていました。そのため、少しでも政治の知識をつけることで政策の良し悪しがわかるなど自分の判断の基準になると考えました。私の所属する学部はメディア学と政治学の両方を学ぶことができるため受験しました。

挫折した経験とエピソード

大学の一般受験です。私は高校1年生のときに学年順位が160人中150位でした。この順位に危機感を覚え、高校の放課後講座や塾の授業を受けるなど猛勉強し、高校2年生のときには最高で40位を獲るまで成績を上げました。しかし、クラスメイトの大半が指定校推薦で大学に進学することが決定した際に一般受験の不安や焦りで勉強が全く手につかなくなり、大きく挫折しました。その中で両親の支えや共に一般受験を決めた友人のサポートもあり、原点に立ち返ったことで「精一杯やってから後悔したい」と思い、勉強のモチベーションを取り戻すことができました。結果として第1志望校への進学はかないませんでしたが、この経験は私の人生の糧となったと考えています。

成し遂げたいことをなんとなくで発言していないか、PPTで実現できるのかどうかを意識して論理的に話すことができたこと

雰囲気に緊張感はありませんでしたがズバズバと鋭く答えづらい質問を投げかけてくる方で、話すのに緊張した覚えがあります。

今までのアルバイト経験で1番嫌だったお客様について教えてください

今まで2年半アルバイトをしてきて様々なお客様と接してきましたが、その中で1番印象に残っているお客様のエピソードです。その方は商品の場所を私に尋ねてこられた方で私はその商品の場所が変わっていたことに気が付かず、以前の場所をご案内してしまいました。その後、私のところに戻ってこられ、その場所に商品がなく、私の誤った情報により急いでいたにも関わらず時間を消費してしまったことなどをご指摘いただきました。私はこの経験を通して、改めて必ず正しい情報をお客様に伝えることの大切さを実感しました。今まで働いた中で初めてであり、わざわざ私のところに来て叱ってくださるお客様がいらっしゃったことで大切なことに気づくことができた有難い経験でした。

当社で何を成し遂げたいと考えているか

私は今までの経験を活かし、御社で多くのお客様の課題を解決することでお客様にも社会にも貢献したいと考えています。私はアルバイトやサークル活動で自らが主体となって効率化を実現した経験があります。この経験を活かし、クライアントの悩みを聞いたうえで課題を根本から解決できるような方法を提案し、貴社ならではの「伴走型コンサルティング」で組織全体に浸透させ、クライアントの業務効率化を実現したいです。また、クライアントの業務効率化を実現することで間接的に社会にも貢献することができると考えます。様々な業種のクライアントと関わり、経験を積むことで数年後にはプロジェクトのマネージャーに就任できるよう、努力したいと思っています。