【21卒】資生堂の冬インターン体験記（文系/カスタマーマーケティング）No.9857（2020/7/21公開）

カスタマーマーケティングとは、カスタマーのニーズや課題を自社商品を使って解決することであるという根本的な部分や、そのためには「カスタマー理解」「価値創造」「合意形成」が必要になってくるということまで、幅広く学ぶことができた。また、ある商品の売り上げだけを伸ばすだけでなく、カスタマーの全体の売り上げを考慮しなければならないということを初めて知ることができた。

ある程度グループディスカッションに慣れておくことで、より有意義な議論ができていたと思う。(自分の考えと周囲の意見をすり合わせて議論を前に進めていく練習）

今回のカスタマーマーケティングのインターンシップは、実際にカスタマーに提案するスタイルを想定して発表がなされたので、カスタマーからどういう意見が出て、どういう点を考慮しなければならないのか、ある程度イメージができた。また、昼食の際には社員の方がグループごとに一人ついてくださるので、質問ができた。

私自身インターンシップで実際の仕事を見立てたワークを行うことが初めてだったので、ほかの学生と比較しても、あまり思うように役割を果たすことができなかったから。また、本選考に直結するインターンシップであったため、志望度が高い学生が多く、そこでも差を感じた。

志望度が下がった理由は、二つある。まず、より規模の大きな仕事に取り組みたいと考えたことだ。(どこか一つの店舗を担当する営業ではなく、企業全体を担当するような営業がしたいと思った。)次に、全国転勤があるというお話を伺ったからだ。今後のキャリアプランを考えた際に、それがネックだと感じた。

私は進むことはできなかったが、インターンシップ参加者の中で、優秀者(態度や積極的発言をしていた人）には別のフローが案内される。逆に、進めない場合は特に優遇のようなものはない。

私はその後のフローに進むことはできなかったが、インターンシップ内での発言や態度、行動などによっては、本選考に直結する。

参加前はまだ明確な志望企業や業界は定まっていなかった(化粧品メーカーやテレビ業界など、幅広く見ていた)。参加後は、化粧品メーカーに対する志望度が下がった。自身のやりたいことを明確にするために、非常に有意義なインターンシップであったと感じている。全国転勤のない、BtoBの中でも規模の多いものにチャレンジできる業界、職種を志望するようになった。

実際に大手企業の中に入ってみると、業務が細分化され、末端の業務を担うこともあり、想像していた仕事のスタイルとのギャップを感じることもあるのだと思った。それを知るためにも、非常に有意義なインターンシップであると感じた。私は、BtoBの中でも規模の多いものにチャレンジできる業界、職種を志望するようになった。