【笑顔を忘れずに】【23卒】ワークスアプリケーションズの総合職の1次面接詳細 体験記No.25960（非公開/男性）（2022/5/12公開）

動画面接

動画面接は内容よりも、声のトーンや顔の表情、話し方のほうが大切にされていると感じていたため、それを意識した。

動画面接が始めてで緊張していたが、さらに取り直しができないため緊張で顔が強張るが、笑顔を忘れないようにした。

なし

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今までの人生で熱中したこと

高校時代のバレー部で不規則な環境で部長兼監督を行い、チームを再建させた経験だ。2年冬に部長とエースが辞め、1カ月後監督が入院した中、急遽部長兼監督になった。メンバーに対しての貢献意欲と責任感の強さからそうした環境下でも諦めず、ベスト16を目標にメンバーの士気を向上させた。
課題は、目的意識の違いと監督不在である。そこで2つの施策を行った。1つ目は、メンバーの勝ちへ執着心を促す為、練習試合等で出場機会を増やすことだ。これにより、競争意識持つこと、目標に一体感をもつことで練習の質も向上した。2つ目は、客観的に指摘し合う為、試合動画を分析して、練習メニューを適宜変更したことだ。高い視座で、戦略的にプレーすることを意識したため、技術力が向上した。
結果、ベスト16を獲得できるまで再建できた。

自己PR（強みとエピソード）

私の強みは、人を巻き込んで課題解決できる力だ。
この強みは、アルバイト先の無印良品で、接客満足度を向上させた際に発揮された。
所属店舗では接客満足度が25点中8点と低い現状があった。要因は、無意識のうちに業務に集中して、お客様を意識していないことだと考え、優良店の20点を目標に改善に努めた。
接客満足度調査の評価項目である表情や気配り等の5項目で、スタッフ間で相互評価し結果を表に掲示すること。そして未達成項目は模範動画等で改善に努めることを提案した。
導入直後は7人の主婦スタッフが学生の意見という抵抗感から意欲的ではなかった。そこで、会話の回数を増やすために、出勤時間を1時間早めて信頼関係構築をしてから、満足度向上への思いを伝えることで当事者意識を促した。
結果、半年で21点に達した。この経験で、上記の強みを発揮できた。