【挫折経験からの成長】【22卒】三菱ＵＦＪニコスの基幹職の2次面接詳細 体験記No.19219（上智大学/女性）（2021/10/20公開）

オンラインで入室→面接官の指示により進行→退出

挫折経験などを聞かれたため、社会人になって困難な場面に陥った時にどのように対処することが出来るのかなどを見ていたのだと思う。

一次面接と同様に非常に穏やかな雰囲気で行われた。また、志望動機を聞かれる場面は一切なく学生時代に力を入れたことの深堀りのみが行われた。

なし

なし

サークル以外でリーダーシップを発揮したエピソードはありますか？

アルバイト先で、従業員育成をすることでリーダーシップを発揮しました。アルバイト先では従業員の接客対応でご不満の意見を頂戴することが多かったため、社員とアルバイト歴の長い私を中心に従業員の接客の質の向上を目指しました。接客の質が低い原因は、マニュアル重視の機械的な接客である点、一つ一つの業務に時間を要し、お客様のことを考える余裕がない点にありました。そこで２つの解決策を行いました。１つ目は煩雑な商品の管理を、マグネットを使用した在庫管理制度を導入することで業務の効率化を図り、その際に、使い方テストの実施等の指導も行いました。２つ目は客席まで商品を運ぶなど、マニュアル以外でもお客様にあわせた接客をするように指導しました。この結果、ご不満が減っただけではなく、お褒めの言葉を頂戴することができました。

これまでの人生で1番の挫折経験は何ですか？

中学生時代に所属する運動部でレギュラーから外され、後輩が代わりに試合に出場したことです。
その後は深堀りが行われた。

その時の感情はどのような感情でしたか？
→非常に悔しい思いをしましたが、その試合は最後の大会ではなかったため、この時感じた悔しさをバネに次の大会へ向かってより一層集中して練習に励みました。

自分のテニスレベルはどれくらいでしたか？
→同期7人中５.６番目程度の実力でした。

テニスでレベルが上がらなかった原因は何であったと思いますか？
→ストロークやボレーが安定しなかったことが原因であったと思います。

人間関係で苦労したことはありますか？
→私の所属していた部活動の部員はまけず嫌いな性格の人ばかりであったので、試合後はかなり空気がピリついており、苦労しました。