【お客様目線で創造する】【16卒】 楽天グループ 総合職の内定ES(エントリーシート) No.7552（早稲田大学/男性）（2016/1/29公開）

顧客満足の最大化 お客様満足度の最大化を目指すことで年間売上一位を獲得した神宮球場での瓶ビール売り子のアルバイトの経験から共感を覚えたからです。お客様から頂いた「土屋君のビールが飲みたくて神宮に来ている」という言葉からサービス業の喜びとやりがいを感じました。 球場の主役を勘違いしていた私は他球場での観戦を通して、これまで球場の主役はお客様であるという当然のことを忘れ、独りよがりになっていたことに気づきました。以来「売り子目線」だけでなく「お客様目線」という別の切り口で接客を心掛けることでお客様満足度を日々高めるべく、存在感を出すとき・消すときを分けた接客を行ってきました。 社会に出てからは、より多くのお客様の喜びにつながる仕事をしたいと考えています。 続きを読む

MAIKO 伊香保温泉のエピソードにおける相手に働きかけ、やる気を引き出すことでお互いＷＩＮ−ＷＩＮの関係を創り出した点が、大学三年時に務めた軟式野球サークルの代表としてマネージャー達から例年より大きな貢献を得た経験と結びついたからです。男女比3:2のサークルですが、例年マネージャーとプレーヤーの価値観の違いがありました。そこで私はマネージャーまで巻き込んだ「一人一役全員主役」の方針を採用し働きかけを続けることで、彼女たちのモチベーションを高めました。 最後の大会では求めた結果を得ることはできず悔しい思いをしましたが、彼女たちから「このサークルに入って、この代でサポートできて本当によかった」と言われ大きなやりがいを感じました。 続きを読む

二つの軸があります。 一つ目の軸は、日本のサービス・ノウハウ・技術を用いて海外における日本のプレゼンス向上に貢献するとともに、世界中の人々の生活を豊かに(エンパワーメント)することができることです。 二つ目の軸は、自由闊達な雰囲気の中で熱い想いを持った人たちと共に規模の大きな仕事に没頭する文化・環境が整っていることです。 続きを読む

私の持つ企業選びの軸に合致しており、また楽天主義に共感を覚えたからです。 実際に御社の楽天市場を日々利用する中で、この便利さ・楽しさをもっと多くの知らない人に伝えたいと感じています。その舞台を日本国内に留まらず、海外に開拓先を求める点に興味があります。そこで自分の強みである目標への継続力を発揮することで「世界規模の楽天市場」の構築に挑戦したいです。昨今、パソコンよりスマートフォンが先に普及する途上国においては人々が楽天市場を手軽でスムーズに受け入れられる土壌があるのではと考えています。途上国でのｅコマース事業には困難も予想されますが、楽天主義に基づいた熱いパッションで突破していく所存です。 続きを読む

楽天市場・楽天カード・楽天トラベル・楽天みんなの就職活動日記・東北楽天ゴールデンイーグルス観戦 続きを読む

産業エコロジーをテーマとし、「環境に優しい」を客観的・定量的に分析しています。使用するのはLCAという手法です。環境負荷をモノの一生を通じて一連で捉える点にLCAの面白さを感じています。これまでに環境負荷の少ない機内食の考案や10月に竣工した新校舎の環境負荷の測定を行いました。環境負荷に対する多面的な見方を活かし、潜在的な環境負荷対策に取り組む考えです。ゼミ長として議論の起爆剤役も果たしています。 続きを読む

軟式野球サークルに所属しています。大学三年時に代表として「一人一役全員主役を掲げ、悲願である関東250チームの頂点を目指しました。重視したのは一体感。代表としての信頼獲得と全員からの貢献の2点に注力しました。関東優勝はならなかったものの、相手から試合を嫌がられる程の圧倒的一体感を持った自慢のサークルを創り上げることが出来ました。現在は今年こそは関東優勝を成し遂げるべき日々練習に励んでいます。 続きを読む