21卒 本選考ES
特定職(CRコース)
21卒 | 明治大学 | 男性
- Q. これまでにリーダーシップを発揮したエピソードを入力してください。（400字以内）
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A.
アルバイト15名のリーダーとして居酒屋のアルバイトで、粋だと思われる接客で売上向上に貢献したことです。リーダーに任命されたため、組織の中での存在意義を高める必要性を感じたほか、お店への恩返しも込めて課題に取り組むことを決めました。その中で前年比80%台に落ち込んだ売上を100%を超えることを目標としました。売上が落ち込んだ主な原因は接客面にあったため、粋な接客を意識し行動しましたが私1人がやるだけでは大きな効果は期待できませんでした。そこで、どのようにすれば接客が改善するか他のスタッフにも考えてもらう他に、社員の方々の協力を頂き、粋な接客を意識することを店舗理念に加えて頂きました。お店を気に入って頂くためにお客様を観察し、小さなことにも気を配ることを徹底し、印象に残る接客を全体が意識するようになりました。結果としてリピーターを獲得し、売上前年比126%を達成できました。 続きを読む
