【夢を実現するリーダーシップ】【23卒】資生堂の営業職の本選考体験記 No.23797（非公開/女性）（2022/5/19公開）

学生時代自ら考え行動し、成果に結び付けた経験を教えてください
資生堂のセールス職を志望した理由を教えてください

採用サイトのマイページから提出

Webで入力

文字数が限られているので、わかりやすく端的に書くことを意識しました。

文字数が限られているので、わかりやすく端的に書くことを意識しました。また、志望度の高さをアピールしました。

ワンキャリ

なし

動画選考では、質問に対して具体的に、わかりやすく答えられたことが評価されたのではないかと思います。また、笑顔や身振り手振りを意識して表情豊かに話せたことも評価されたのではないかと思います。服装は自由だと思うので、自分らしい服装で臨みましょう。

動画選考なので、自分で明るい雰囲気を出していったら良いと思います。笑顔や身振り手振りを意識して表情豊かに話しましょう。

なし

なし

あなたらしさを1分で説明してください

私は〇〇のような人間です。〇〇のように、どんな相手にも積極的につながろうとする姿勢を大切にしています。レストランでのアルバイトで新人育成を行った際は、心を閉ざす新人に、自ら弱音をさらけ出すことで相手の本音を引き出しました。非協力的な店長やスタッフに対しては、新人の成長を可視化して見せると共に、新人を認め応援してほしいという強い思いを伝え続けました。結果、全員が一体となって新人を育てる環境を作り上げることができ、クレームは月15件から1件まで減少しました。このように、繋がりを持てるよう一人一人と粘り強く向き合うリーダーとなり、美容部員様や得意先様と一体となってお客様の生活に色どりを提供したいです。

動画選考では質問は1つでした。

動画選考では質問が1つしかなかったので、気をつけたことを記します。まず、美容業界なので、服装や髪型などの身だしなみに気をつけました。服装は自由だったので、自分らしい格好で撮りました。また、笑顔や身振り手振りを意識して表情豊かに話しました。資生堂の選考は、締切直前に出すと落とされるという噂がまことしやかにささやかれていましたが、私は締切前日に提出をして選考を通過したので、そんなに提出日に囚われる必要はないと思います。ただ、応募総数は非常に多いので、早く出した方がしっかり読んでもらえる可能性は高いです。いい加減な状態で早く提出するよりは、しっかり考えて納得できた状態で提出することをおすすめします。

特にありませんが、他企業のWEBテストを受験して慣れておきました。

TG-WEB:言語、非言語、性格

不明

なし

課題解決型のグループディスカッションを、一人で考えるような形なので、課題解決型のグループディスカッションの経験を積んで慣れておきました。

資料を読み取り、ケースワークを筆記で行う

3時間半程度
大問2つ

なし

セールスの業務内容の理解

受付後は交通費精算書を渡し、時間になると会議室に案内される

最終面接なので、志望度の高さや論理的に話せているかが重要だったと思います。また、想定外の質問にも臨機応変に答えられているかが重要だと思います。

面接官は男性3人で、厳かな雰囲気でした。あまり笑顔は見られなかったのと、初めての対面での面接だったので、少し緊張しました。

なし

なし

学生時代頑張ったことを教えてください

レストランスタッフとしてクレームを削減した経験についてお話します。当時、新人のミスによるクレームが月15件にも及び、店長は新人の解雇も検討していました。しかし、ミスが続くのは新人の責任ではなく、育てる環境に問題があると考えました。どんな人も潜在力はとてつもなく大きく、成長できる環境を作ることが先輩である私の責務であると考え、新人育成に取り組みました。まず、新人一人一人からヒアリングを行い、「接客への不安」「評価への不満」が課題と考えました。そこでメンター制度と達成度シートを導入しました。全員が目標に共感できるよう働きかけることに苦労しましたが、一人一人と粘り強く信頼関係を築くことで以上の結果、新人は一人前に成長し、クレームは月1件まで減少しました。

深堀りされた
アルバイトはいつからしているの？
⇒大学2年の秋からしています。
なぜ取り組んだの？
⇒ミスが続くのは新人の責任ではなく、育てる環境に問題があると考えたからです。どんな人も潜在力はとてつもなく大きく、成長できる環境を作ることが先輩である私の責務であると考え、新人育成に取り組みました。

リーダーシップを発揮した経験を教えてください。

○○サークルでイベントの資金集めを統括した際に、リーダーシップを発揮しました。私の所属する○○サークルは、大学近隣の店から協賛金を募りイベントの運営資金としていましたが、昨年は既存の協賛先の多くが閉店し、新規先開拓を画策するも断られてばかりでした。私は既存の協賛先や他サークルの渉外の方からの意見を元に、協賛のメリットを感じられない点が原因と考えました。そこでサークル員と協力して店の現状をヒアリングし、店側のニーズを満たすコラボ企画を策定した。更に、SNSのフォロワー数や過去のデータを元に、定量的に企画の効果を説明しました。結果、多くの店と契約を結び、目標金額を上回る協賛金を獲得できました。

深堀りされた
サークル員にはどのように働きかけましたか？
⇒目的と各々の役割をしっかり伝えた上で、適材適所の役割分担を行いました。