【和やかな雰囲気】【20卒】東京建物の総合職の2次面接詳細 体験記No.6624（上智大学/男性）（2019/6/26公開）

前回の面接と同様で雑談ベースで行われたため、どのような点が評価されていたのかはっきりと認識することができなかった。

前回の面接と同様に面接官の雰囲気が非常に和やかであったため、終始落ち着いた雰囲気だった。非常に話しやすかった。

部活動以外で頑張って取り組んだことについて教えて下さい。

私は登山用品店でアルバイトをしています。このアルバイトを通じて私は「お客様のニーズを汲み取る力」と「お客様のニーズに応える力」を身に付けることができました。一つ目に関しては、私の店舗には初めて登山を行う方からベテランの方まで、幅広い登山者のお客様がご来店されます。とくに初めて登山を行う方が多く、その事情は様々です。特に予算は非常にシビアなので、ある程度のお話を聞いた段階でお客様のニーズに即した商品案内をすることを意識して接客することを意識した結果、その場でお客様のニーズを汲み取ることができるようになりました。二つ目に関しては、多様なお客様のニーズに応えるために、自ら店舗の商品を積極的に購入して使ってみるようにしました。そうすることで商品の説明を実体験に基づいて行うことができるので、お客様からも良い評価をいただけるようになった。以上のことを私はアルバイトで学びました。

アルバイトの経験に関連して、私が驚くような情報を一つ教えて下さい。

私がアルバイトをしている店舗は、登山を初めて行う方から登山上級者まで、老若男女問わず幅広いお客様がご来店されます。特に多いのが「小学生のお子様」と「若手の社会人」です。「小学生のお子様」は、学校で実施される林間学校などで登山を行うため、レインウェアや登山靴を買うように指示されることが多いようです。近年の林間学校で行われる登山のレベルは非常に高く、それ相応の装備が求められるということのようです。また「若手の社会人」の方の多くからは、上司や接待で登山をすることになったという声を多く耳にします。私のイメージでは接待と言えばゴルフというイメージがありましたが、近年ではその形にも変化が生じているんだなということがわかりました。