23卒 本選考ES
ITスペシャリスト職
23卒 | 非公開 | 男性
-
Q.
IBMで成し遂げたいことについて、希望する職種を選んだ理由を含め、具体的に記述してください
-
A.
私は貴社のITスペシャリストとして、テクノロジーを活用してお客様の課題を解決することで、日本全体の生産性向上に貢献したい。幅広いスタッフが在籍していたコールセンターで業務改善に向け自動化ツールを作成した経験から、ITテクノロジーは人々の生産性を向上させるにあたって必要不可欠であると感じた。また、どの年代においてもITを使いこなせる人材がまだまだ少ないことを実感し、「誰にでも使える」ITソリューションを提供したいと考えた。そこで、幅広い事業領域で常に時代の変化に対応する高い技術力や、システム開発の上流から下流まで一気通貫してサポートを行う貴社であれば、上記の目標を実現できると考えた。中でもITスペシャリストを希望する理由は、お客様の課題から解決するサービスを提供した際にやりがいを感じたからだ。そこで「社内外で信頼される技術者」となり最適なソリューションを提供したいと考えている。大学で学んだIT知識や、私の強みである「人のために全力になる」力を活かすことで、貴社の利益に貢献できると確信している。貴社に入社してITに関する最新の技術を身に着け続け、上記の目標を実現したい。 続きを読む
-
Q.
チームや組織の枠に捉われず、自ら他者を巻き込むことによって何かを成し遂げた経験について、その過程で学んだことを踏まえ、結果を含む具体的なエピソードを記述してください
-
A.
コールセンターで業務改善に注力した。アナログな業務が多く残業の常態化やクライアントへの報告ミスが多発していた。原因は「手作業が当たり前な環境とPC操作に不慣れな人が多い」ことだと考え、電話応対と両立して2点の施策を行った。1つ目は、手作業で行っている商品ごとの注文数の集計を自動化するツールを作成した。最初に完成したツールは「手作業のままでいい」と言われ使ってもらえなかった。この時、ツールを作ることが目的となっており、本来の目的を見失っていることに気付いた。この経験から、目的と手段を十分に理解し取り組むことの重要性を学んだ。その後は、使い手目線を意識してスタッフと何度も話し合いを重ね、自動集計だけでなく納品用の形式に合わせる工夫を施すことが出来た。2つ目は、よく使う操作のショートカットキーを記事にまとめ全体に共有した。PCに抵抗のある人には直接使い方や目的を説明し、操作に慣れるまでフォローを徹底した。私が率先して動いたことにより、フォローに協力してくれるスタッフは徐々に増えた。その結果、全体の残業時間は15分短縮し、「クライアントへの納品ミスも減った」と嬉しい言葉を頂きました。 続きを読む
0
0
